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汽车零部件企业集团化质量管理办法

1目的

采用集团化质量管理，对三大生产基地的质量进行集中、统一管

理，规范公司集团化质量管理流程，快速反映和解决产品质量问题，

满足用户要求。

2适用范围

适用于公司本部、柳州公司、成都公司。

3职责

3.1公司本部品质管理部：

3.1.1负责公司（集团）质量策划管理，负责公司（集团）重大

质量事项的处理和解决；

3.1.2负责公司（集团）年度质量方针、目标的策划和质量指标

的确定；

3.1.3负责对柳州公司、成都公司质量指标完成情况进行考核；

3.1.4负责对公司（集团）供应商质量体系实施统一管理；

3.2柳州公司、成都公司：

3.2.1负责各公司的质量管理，协同公司本部质量问题的处理和

关闭；

3.2.2负责公司（集团）年度质量方针、目标和质量指标在本公

司的分解考核；

3.2.3负责向公司本部品质管理部传递相关质量信息；

3.2.4负责划分市场质量问题的分析和解决；

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3.2.5参与供应商二方审核。

4工作程序

4.1质量体系：

4.1.1公司本部、柳州公司、成都公司应按照汽车行业要求各

自建立TS16949质量管理体系，并保证体系运行的有效性、适宜性、

充分性；

4.1.2公司本部品质管理部/营运管理部负责公司集团供应商

的质量体系建设整体规划和实施；

4.1.3公司本部、柳州公司、成都公司按照各自TS16949体系

文件要求进行管理评审、体系内审、过程审核、产品审核；

4.1.4柳州公司、成都公司质量体系管理评审、体系内审资料

报公司本部营运管理部；

4.1.5公司本部品质管理部牵头，柳州公司、成都公司参与，

按计划对合格供应商进行二方审核，二方审核的相关信息，各公司共

享。

4.2质量信息管理

4.2.1柳州公司、成都公司在接到或发现A类、B类质量信息

后，在1小时内将质量信息传递到公司销售总公司和公司本部信息中

心；

4.2.2柳州公司、成都公司在接到或发现C类质量信息后，自

行组织进行分析并处理解决。若须由公司本部协调解决的，将质量信

息传递到公司本部信息中心；

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4.2.3各公司将售后走访计划报经公司本部同意后自行安排组

织售后市场的走访，并形成相关资料；其资料在完成走访后一周内报

公司本部品质管理部；

4.2.4供应商在入厂验收、装配、售后出现的质量问题，柳州

公司、成都公司必须按照公司品质管理部制定《供应商质量问题汇总

表》每月（周）上报公司本部品质管理部；

4.2.5公司本部品质管理部负责供应商质量问题的整改，负责

向柳州公司、成都公司传递供应商整改完成情况。

4.3质量问题的解决：

4.3.1内部质量问题：

4.3.1.1公司本部、柳州公司、成都公司内部发生的质量问题由

各公司自行解决；

4.3.1.2典型的、较大的质量问题的解决方式或方法，各公司必

须向公司本部品质管理部传递、备案；

4.3.1.3公司本部品质管理部确认是否向其它公司进行传递，实

现资源共享。

4.3.2装机装车、售后过程质量问题：

4.3.2.1新产品质量问题由公司本部负责解决；

4.3.2.2柳州公司、成都公司配合公司本部解决新产品在各自划

分市场的质量问题；

4.3.2.3柳州公司、成都公司负责各自划分市场质量问题的解决；

4.3.2.4柳州公司、成都公司应及时将质量问题的解决情况报公

3

司本部品质管理部。

4.4质量指标管理

4.4.1公司本部统一制定公司（集团）年度《质量工作要点》

和《质量考核指标》,柳州公司、成都公司必须按照公司本部制定的

质量工作要点和质量指标进行分