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内分泌科护理年终总结

20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨，深入开展护理优质效劳工作，完善各项规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改良，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。

1、善于授权，鼓励下属，引导大家相互关心、相互保护;变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造时机让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧