易软智能物业管理平台全面解决方案样本.doc

易软智能物业管理平台

全面解决方案

四川易软信息技术有限公司

（内部资料敬请保密）

目录

TOC\o1-1\h\z\u一、行业背景 3

二、物业管理信息化需求 3

三、物业管理信息化建设原则： 4

四、物业管理信息化实现方案 4

五、物业管理信息化建设目的 5

六、物业管理信息化解决方案 5

七、原则版产品功能及特点 8

八、客户服务版主功能简介 10

九、办公自动化版本重要功能简介 19

十、经营管理版简介 24

十、产品布置方式 29

十一、易软智能物业管理平台功能模块列表 29

十二、二次开发与定制开发 36

十三、软件维护 36

十四、案例分析 37

十五、某些客户名单 38

十六、公司简介 39

一、行业背景

物业是指已建成并投入使用各类房屋及与之相配套设备、设施和场地。

物业管理是由专门机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营方式进行管理，同步对房屋区域周边环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实行专业化管理，并向住用人提供多方面综合性服务。

物业管理对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体有偿劳动，实行社会化、专业化、公司化经营之路，其最后目是实现社会、经济、环境效益同步增长。

物业管理行业是在老式房屋管理基本上演变而来新兴行业，近年来已获得了长足发展。特别是，随着人们生活水平不断提高，住宅多样化不断发展，使得物业管理作为一门科学内涵已经超过了老式定性描述和评价范畴，发展成为集各种手段对物业进行综合管理，并对关于物业资料进行归类汇总、整顿分析、定性与定量评价、发展预测等。这也充分表白了物业管理行业正在朝着正规化、系统化、专业化方向发展。

但在当前物业管理实践中，物业管理涉及范畴较广，管理内容繁杂，不少公司仍还采用最原始手工操作模式，因而已经直接影响到了物业管理公司管理水平和持续发展。从长远来看，物业管理必要采用计算机信息技术管理手段，来进一步提高管理质量和效率。

二、物业管理信息化需求

面对今天日趋复杂和激烈市场竞争，特别是信息技术迅猛发展浪潮，物业管理公司原有经营战略、管理模式和组织构造正面临严峻挑战。如今,物业公司机遇与挑战并存，公司必要重新审视和布置自己竞争战略和管理体系，必要在与其他公司协作中构建和发展公司核心竞争力，以新思维、管理思想、信息技术，追求和获取公司最大价值。

在当代化物业管理中,为了加强对住宅社区、商务楼宇、别墅铺面管理，为了不断满足日益增长住宅、商务和服务需求，充分发挥所管理物业各项人才、设备和信息优势，加强管理，提高经济效益，增强公司竞争力，以达到最大投资回报率及顾客满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用物业管理平台，对人员、设备、服务、信息、财务及各项活动实行全面管理，解决各管理处地区分散，却需要集中统一管理控制难题。

在物业管理市场竞争中，采用计算机信息管理技术和手段，对物业进行综合管理是非常有必要。

三、物业管理信息化建设原则：

1、先进性原则：总体上立足于高起点、高原则、高效益规定，扩展原有老式管理模式，融入科学管理思想与管理模式，建立一种支持当代管理模式并兼容老式管理模式系统。充分运用Internet资源，支持移动办公，跨时空进行业务解决。支持项目增长，多期、多项目、跨地区业务集中解决，管理者能适时理解任意下属单位业务状况。

2、可扩展性、集成性原则：基于《易软智能物业管理平台》进行开发，实现功能模块化管理，将来增长各功能模块可以无缝挂接，有助于顾客集成已有和新增软件应用资源，保护顾客投资长期可持续运用，不会由于新系统建设而过时。能与各类业务系统集成，如财务凭证软件、一卡通等系统集成。

3、安全性原则：系统安全性问题是实行信息化建设过程中必要重点考虑，本系统涉及到客户资料与财务收费、客户服务、经营管理等重要信息，安全性非常重要。

从软件角度，必要提供完善权限机制，权限控制机制能详细到对各社区，各会所为单位各功能模块进行顾客授权，能对重要操作进行日记跟踪记录，保证“事前审批、事中控制、事后审计分析”，以提高内部使用信息安全性。

从系统角度，加强对服务器端安全维护，安装防病毒、防火墙软件，关闭端口，防止入侵。最重要是制定完备数据备份机制，进行数据备份。

4、实用性原则：从资源角度来讲，必要充分运用物业公司已有软、硬件及网络资源，系统功能紧密结合物业管理特点，以需求为导向，切合实际，操作简便，达到“实用、简朴、好用、耐用”规定。

四、物业管理信息化实现方案

1、软件设计思想：物业管理特点是地区分散，却需要对各下属单位进行统一集中管理。在软