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保安、保洁合作要求
保安、保洁外聘合作条件
目录
整体管理理念及目标
管理目标
进驻市场团队的组织架构
一、保安进驻服务方案
1.各项管理责任制度2.保安进驻前期计划3.应急突发处置预案4.保安岗位安排和费用预算。(由合作方根据市场量身制定)
二、保洁服务服务方案
1.保洁服务要求2.保洁岗位安排和费用预算3.保洁拟派驻人员计划4.保洁各项应急措施。(由合作方根据市场量身制定)
1.保安管理目标
根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求,结合我司的成功经验,我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下:
序号
承诺项目
公司标准
承诺指标
实施措施
1
清洁
保洁率
98%以上
1.采用合理、科学的作业方式,给客户、员工营造一个良好的工作环境。
2.垃圾分类处理,日产日清,封闭转运,杜绝二次污染。
3.杜绝乱张贴现象。
4.管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况,发现问题及时协调处理。
2
有效
投诉率
每年
2‰以下
0.5%以下
1.以“客户、员工至上、优质高效”为服务准则,竭诚为客户、员工提供一流的服务
2.加强与客户、员工的沟通,了解客户、员工的愿望和要求,满足客户、员工的需求。
3.接到投诉,及时记录并处理,同时建立档案,跟踪处理结果。
投诉
处理率
95%以上
100%
3
管理人员专业培训合格率
100%
精编科学、先进、实用的培训教材,选派教学经验丰富的教员,对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。
4
保洁服务
满意率
95%
95%以上
1.每半年做一次意见调查,将征询到的信息进行统计分析,及时纠正和采取预防措施,并将处理结果予以公布。
2.项目主管每周主持召开工作例会,总结经验教训,不断提高服务水平。
3.拟成立的组织架构
如果合作成功,我单位拟在贵单位建立“外派服务中心”,为我单位提供保洁服务。我们将认真履行自己的全部责任和义务,实现双方的资源利用率的最大化。双方的共同努力下,达成良好的合作,成为相互支持、双赢发展的合作伙伴。
甲方总经理
甲方总经理
甲方副总经理
甲方副总经理
物业部经理
乙方驻场经理
保洁主管保安主管
保洁主管
保安主管
保安领班保洁领班
保安领班
保洁领班
保安员保安员保洁员保洁员
保安员
保安员
保洁员
保洁员
4.保安服务费报价:
序号
费用项目
项目金额
金额小计
(元/月)
备注
①
人员工资
2300元/月
含经理的平均工资
②
商业保险
100元/月
意外伤害险
③
节日福利
200元/人
一年按3个节计算
④
服装费
100元/套*4套
春秋东、夏各2套
⑤
设备费
60元/月/人
含对讲机,警棍等
⑥
法定加班费
120元/人*11天
⑦
企业合理利润
5-10%
⑧
企业税金
%
合计:
最终每月服务费报价为:元/月
5.保洁服务费报价:
序号
费用项目
项目金额
金额小计
(元/月)
备注
①
人员工资
1800元
含管理人员的平均工资
②
商业保险
50元/月
③
节日福利
150元/人*3个节
一年按3个节计算
④
节假日加班
60元/人
去除春节3天
⑤
服装费
80元/套*4套
春秋东、夏各2套
⑥
物料、耗材费
100元/月
含设备折旧费
⑦
企业合理利润
%
⑧
企业税金
%
合计:
实际报价为:元/月/人
最终每月服务费报价为:元/月
以上合作框架已合作方商务条件洽谈后为准
2017-11
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