装饰公司设计部作业流程说明副本.doc

设计部工作流程图

接洽（准备阶段）

量房

概念定位

平面计划审核

签约

施工

关联（服务）

用户维护

设计师工作流程

接洽

接洽阶段即首次洽谈阶段，此阶段很关键，在此之前用户对企业和设计师本人并不了解，而此次洽谈是设计师向用户推销企业和个人早期，同时也是了解用户早期，所以，每个设计师对此阶段必需高度重视，此阶段具体操作规程以下：

注意自己仪表整齐大方及言语措辞（基础行为规范）

以老实标准让用户缴纳立项费（定金）和设计费原因和好处，并说服其缴纳。让用户明白立项费是企业在确定此项目开始实施标志，因为项目不是企业单方面事情，双方全部应该做合适投入，而且立项费也是对双方一个约束，同时也是对设计师前期工作保障。

洽谈完成后，礼貌让用户填写用户记录表并将其送走或填写完记录表，缴纳立项费随其量房，边交谈边统计，最终须用户签字，并存入《工作档案库》，然后进入量房程序。

量房

量房阶段是设计师技术实施阶段很关键也很基础阶段，接下来要做图纸和报价全部是以量房草图为基础，所以量房要求必需正规、严格、细致。

（一）量房条件取得

1、取财务开出收据并收取量房定金（立项费）然后填写立项费说明，量房定金必需在当日交到财务，然后和用户确定量房时间，并按时抵达。

（二）量房准备

1、量房时注意着装（工服）

2、准备好量房工具：①盒尺②速写本③笔，严禁只带一张白纸量房（有条件可集中于量房包）

房人员标准上是2名设计师(如有绘图员，则是设计师和绘图员)

（三）量房过程

1、量房过程（绘图员绘制）：

⑴勾画出房型草图

⑵量出每个房间长、宽、层高

⑶量出每个门、窗宽高，窗户要测出窗台高度

⑷标明厨房、卫生间各下水道和各管道位置，各房间暖气位置，各房间空调位置

⑸有梁位置，标明梁上高、宽、厚及其正确位置

⑹标明室内配电箱和网络、电视、电话入户，原有电话、电视、电源插座正确位置。

（四）反复确定用户意图

量房结束，仔细聆听用户再次陈说其对房间构思和向往

（五）约定议案时间

和用户约定第一次看方案时间（通常为3－7天）

（六）礼貌道别

1、礼貌和用户道别。

设计阶段

（一）方案准备阶段

参考量房草图先绘制出原始结构图，图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙，标好全部有用尺寸，并将暖气、空调位置，卫生间、厨房上下水口及管道位置标明，方便做方案和做预算报价时使用。

依据用户要求、设计师构思平面部署图绘制出

（要求：平面部署图要求参CAD制图规范）

依据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座部署图、开关灯位图等图纸

依据用户要求和平面部署图作出一至四张效果图（电脑或手绘）

依据效果图、原始结构图、平面部署图、天花部署图、插座部署图、开关灯位图及量房草图作出早期工程预算单。

图纸装订：将做好图纸和报价打印，并按次序装订成册。

和用户联络并约其看方案。

议案阶段

（一）方案初议

1、准备工作：见面前检验自己着装等仪表情况、查看要给用户呈上图纸及报价是否齐全和无误。

2、用户到来时，微笑并礼貌请用户入座。

3、耐心向用户讲解方案，表明自己设计理念和构思，并尽力说服用户接收自己设计方案。

4、用户对方案提出整改意见时，耐心听取并做好完整统计

5、耐心给用户讲解报价，并适时给用户作出解释。

6、洽谈完成后礼貌送走用户，对用户整改意见作深入了解，准备方案修改。

7、如无异议，初步确定方案草本，同时填写《用户确定统计单》。

（二）方案修改阶段

根据用户意思，对各矢量图进行具体修改。

对效果图进行修改，假如是手绘图则需要重新绘制

修改完成后，打印装订成册，有礼貌通知用户。

（三）方案再议

1、同第一次洽谈，准备好自己仪表和物品，提前等候。

2、耐心向用户讲解修改后方案。

3、如用户仍不满意，则仍需统计用户要求，做深入修改。

如用户对方案满意，则深入确定讲解报价。

报价中须有工程项目标工艺做法、工程量和单价。

待用户对设计方案和报价确定无异议时，进行签署协议准备工作，并将图纸送交设计部经理审核。

（四）图纸审核

1、将图纸送交设计部经理处，由设计部经理审核，审核关键包含图纸数量是否齐全、图纸上尺寸正确，设计内容可行性是否等技术内容。待图纸审核完成后由审核人签字确定后，整理齐备以备签约。

签约

签署协议前，必需让用户仔细阅读协议条款，碰到不明处应耐心讲解，设计师无权力对用户做出折扣处理。

协议为一式两份，一分由用户保留，另一份由企业保留。

协议签署时，除小部分施工图外（开工前补齐，由用户签字确定），大部分图纸应该齐全，图纸为一式三份，企业一份，用户一份，项目经理一份。设计师手中需自备一份。全部图纸必需由用户签字后方能施工。

工程报价单一式三份，企业一份，用户一份，项目经理一份，