管理心理学课件.ppt

第一节群体的概念与分类有什么关系？十四、人的外在性、内在性需要有什么区别？内在性需要包括哪些内容？满足内在性需要对管理工作有什么价值？十五、简述需要层次理论，ERG理论，成就需要理论的基本理论要点。后两种理论对需要层次理论有什么补充与发展？十六、简述双因素理论的要点。双因素理论对改进管理工作有什么价值？十七、期望理论中，人的激励取决于哪些因素？如何处理努力与绩效，绩效与奖励，奖励与满足个人需要之间的关系？十八、简述公平理论的要点。管理者应如何处理职工的不公平感的问题？十九、简述强化人的心理的四种基本类型。如何正确运用各种强化手段？一、什么是群体指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。第三章群体心理二、群体的分类2．按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。(3)集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。1.按规模大小分：大、中、小群体。管理心理学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。群体与个人联系程度促进社会发展阻碍社会发展发展趋向AB①②③⑤④(1)先进集体型(2)一般集体型(3)中间型(4)一般反社会团伙型(5)黑社会团伙型若将群体分类按三个维度划分，如下图3.按群体的社会性质分：⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。4．按群体的构成原则分：⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预5.按群体人员的构成分：（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体。6.按群体存在的客观性划分：(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。7.按群体存在的性质划分：(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。(2)一般群体。一、群体动力的概念群体动力是由德国心理学家勒温首先提出的，他运用物理学中的“场”理论，分析研究群体内部成员之间相互作用的影响（即公式B（群体心理）=f（P、E））群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员心理的影响，是群体研究的重要内容。第二节群体动力理论二、群体的规范作用1.什么是群体规范指群体为达到共同的活动目的，所确立的心理标准。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。(2)群体规范对群体有维护性功能(3)群体规范大致上可以分为四种类型A.绩效方面的规范B.形象方面的规范C.社会交往方面的规范D.资源分配方面的规范2.群体规范的积极与消极作用◆规范能约束人的心理，达到协调一致， 行动统一；◆有利于矫正人的不良心理；◆不利于个性的发展和成长。三、群体的压力与从众1.从众的概念由于群体规范的影响，当个体心理与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使人们产生顺从群体的心理。所谓压力，来自四个方面，即： 理智的压力舆论的压力感情的压力暴力的压力心理学家阿希（S.ASCH）对从众心理进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图：ABCx对于x=A的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然有37%的人产生了从重心理。2.从众行成的原因(1)压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在心理改造中有积极作用。(2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯基对从众现象的另一种解释。3.影响从众的因素