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酒店保洁工作技巧

培训课件

•酒店保洁工作的重要性

•酒店保洁工作基本要求

CATALOGUE•酒店客房清洁技巧

•酒店公共区域清洁技巧

目录•酒店保洁工作注意事项

•酒店保洁工作培训与考核

01

酒店保洁工作的重要

性

保持酒店卫生和清洁

定期清洁客房定期检查和维护设施

每天对客房进行清扫，包括床单、毛对酒店的设施进行定期检查和维护，

巾、浴室的清洁和更换，确保房间整如空调、照明、门窗等，确保设施的

洁无尘正常运行

定期清洁公共区域

包括大厅、走廊、会议室等公共区域，

保持地面、墙面、家具的清洁和光泽

提高客户满意度

010203

提供个性化服务及时响应客户需求保持与客户的沟通

根据客户需求提供个性化对客户的清洁需求及时响定期与客户沟通，了解客

的清洁服务，如洗衣、熨应，如及时更换床单、毛户需求和意见，不断改进

烫、擦鞋等，提高客户满巾等，提供舒适的环境服务质量和水平

意度

维护酒店品牌形象

保持酒店形象提升酒店竞争力建立良好客户关系

通过良好的保洁工作，维优质的保洁服务能够吸引通过良好的保洁服务，建

护酒店品牌形象和口碑更多的客户，提高酒店的立良好的客户关系，提高

市场竞争力客户忠诚度

02

酒店保洁工作基本要

求

清洁剂的选用与使用

根据清洁需求选择合适的清洁剂

01针对不同的污渍和清洁对象，应选用具有良好清洁效果的清洁

剂，避免使用刺激性强的化学清洁剂。

正确稀释清洁剂

02在使用前应按照清洁剂的说明进行稀释，避免浓度过高或过低

影响清洁效果。

注意安全使用

03在使用清洁剂时应避免直接接触皮肤和吸入有害气体，使用后

应及时通风。

清洁工具的选用