水上乐园管理基础手册.docVIP

海阳海立方水上乐园管理手册

年6月30日

申明

本《水上乐园管理金典》依据中国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序，结合中国外水上乐园优异管理模式。

目录

第一章人员编制结构及薪酬待遇

1、人员编制结构图

2、各岗位编制人数

3、薪酬待遇

第二章各岗位职责

1、部门经理岗位职责

2、部门主管岗位职责

3、文员、各部门领班岗位职责

4、基层职员岗位职责

第三章游乐须知

1、门票

2、入园要求

3、温馨提醒

4、着装提醒

5、游乐活动

6、玩水须知

7、行为要求

8、尤其通知

第四章救援预案

1、目标

2、使用范围

3、事故分级标准

4、危险源辨识

5、预防工作

6、应急处理

7、应急资源保障

8、后期处理

9、奖惩

第五章突发事件应急方法

1、停电

2、停水

3、溺水事故

4、设备紧急情况

5、火灾

6、恶劣天气

7、人身安全事故

第六章应抢救援方法

1、溺水定义

2、救生标准

3、救溺步骤

4、救生次序

5、使用救生器材

6、徒手救生

7、上岸后抢救

第七章安全管理制度

1、实施范围

2、事故划分

3、预防工作

4、事故后处理工作

5、责任人及处理方法

第八章各项目操作规程

1、疯狂海啸操作规程

2、魅力海浪操作规程

3、互动水屋操作规程

4、水上拓展操作规程

5、山体组合滑道操作规程

6、超级大喇叭滑道操作规程

第九章各岗位安全责任状

1、前厅部安全责任状

2、收银部安全责任状

3、男宾部安全责任状

4、女宾部安全责任状

5、饮品吧安全责任状

6、水区安全责任状

第十章各项制度

1、奖惩条例

2、办公室管理制度

3、保密制度

4、工作间管理制度

5、会议制度

6、观光车管理制度

7、请假制度

8、对临工管理要求

第十一章作息时间

1、营业时间

2、项目开放时间

3、职员出勤时间

第十二章各项方案

1、各部门节能降耗方案

2、VIP接待方案

2、工资考评方案

4、每七天综合质量大检验方案

十三章各项管理标准

1、卫生标准

2、开收市标准

3、设备设施管理标准

第一章人员编制结构及薪酬待遇

一、人员结构图

二、各岗位编制人数

1、部门经理1名；

2、主管2名，前厅主管1名，水区主管1名；

3、文员1名；

4、部门领班7名：收银领班1名，前厅领班1名，女宾领班1名，男宾领班1名，饮品吧领班1名，水区领班2名；

5、基层职员94名：售票员2名，收银员6名，验票员5名，商场售卖员3名，女宾服务员6名，男宾服务员6名，饮品吧员14名，广播员1名，沙滩服务员7名，监护员13名，救生员26名，PA员5名；

6、人员累计105名。

三、薪酬待遇

1、基础工资及考评工资

收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA员、沙滩服务员、领班、主管、经理基础工资及考评工资全部根据水上乐园岗位工资体系实施。

监护员试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

转正后工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

救生员（无证）试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

转正后工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

救生员（持证）试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

转正后工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

2、工龄工资、岗位津贴、奖金全部根据水上乐园相关体系实施。

第二章各岗位职责

一、经理岗位职责

直接上级：分管副总或常务副总

直接