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7篇

实训行政助理报告心得体会篇1

时光荏苒，转眼间来__实习已经五个月了，短暂的实习生活，

除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二

字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应

融入职场生涯奠定了基础。

说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到

角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求

自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时

依旧要像学生那样保持谦虚的态度。

（一）项目工作总结

一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐。出思路，目标逐步明

朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到

了很多专业技能。

初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部

分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及

体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。

在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需

要做到以下三点：

1.对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查

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2.熟悉公司的基本工作流程及组织结构

在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：

1.制定部门KPI时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上

级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合

理化。

2.由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考

核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为

定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这

样就避免了一些影响较大的指标设置到KPI中分得的权重较小，

体现不出激励作用。

3.由于对工作流程不熟悉，影响KPI推导过程的准确把握。

对此我通过各种途径熟悉。解各部门工作的内涵和流程。例如像

财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所

以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认

真分析总结。

（二）培训课件制作

“工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手中的利

器，因此培训课程的设计成为培训系统的关键环节之一。在培训

课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。

1.前期准备

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在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；

他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么

问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要确定培训的主题。

2.设计具体内容

首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后

形成标准化课程。

3.注意事项

前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成

逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，

使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例

如三鹿可以成为危机公关很好的案例；注意PPT的格式统一和标

题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。

（三）关于工作方法：的问题

在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工

作的方法：，以此来提高工作质量和增加工作效率。

如联想三问（WhyWhatHow），即领导分派任务时要充分了解

领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。

明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可

以避免很很多无效劳动和重复工作。

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二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天

首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是

重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。

会议的基本程序：Open（开场白）Clarify（澄清观点）Develop

（展开讨论）Facilitate（推动达成一致）Close（总结）

要勇于