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专业沟通技巧;目录;01;专业沟通的定义;专业沟通的优势;专业沟通的挑战;专业沟通技巧概述;;;;;专业沟通能够避免因为沟通不清、信息不全而浪费时间和精力;与人沟通的心理准备;沟通前的准备;;;02;说话前的准备;发言技巧;倾听技巧;实践演练;;语速、语调、停顿的掌控,使语言更加流畅、生动;;;总结;03;书面沟通的特点;写作技巧;邮件沟通技巧;实践演练;;写作技巧;;;提供更多信息;编写邮件;编写报告;;04;团队沟通的重要性;团队沟通的技巧;团队角色的有效运用;;1.用心倾听;2.及时反馈;3.理解对方观点;总结;;05;;职场沟通的技巧;;;相互理解和支持,建立强大的职业社交网络;总结;06;专业沟通技巧的重要性;学习方法与技巧;;明确沟通目的和计划,避免无效沟通;;
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