护理质量管理工作总结8篇.docxVIP

第

第PAGE1页共NUMPAGES1页

护理质量管理工作总结8篇

护理质量管理工作总结篇1

（1）紧要存在问题：除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满意度调查等问题外，个别科室缺开展优质护理服务动员会记录，漏年度总结，满意度调查未开展、开展后未进行系统的统计，无存在问题原因分析及整改措施的落实；个别科室无绩效考核制度及方案，床护比不达标，未能实行层级管理及合理排班；护士不知晓优质护理服务工作基本要求，不熟识相关制度、工作职责、护理常规；特殊科室温馨提示、区域标识、相关健康知识等宣传资料较少，未能体现开展优质护理服务；个别患者不知道已开展优质护理活动。

（2）原因分析：紧要起因于管理者对优质护理内涵理解不深，不能将其落实到实处；个别护理人员对优质护理服务开展认得不足，重视、宣传不足。7、满意度调查

（1）紧要存在问题：最不满意项为患者未知晓责任护士、本病区护士长、护理级别、适合自身病情的饮食、相关治疗护理相关知识，入院后护士未能帮忙进行卫生处（修剪指、趾甲、刮胡须等）。

（2）原因分析：护理人力资源不足，护士无更多的时间与患者沟通和做好基础护理。三、各项护理质量指标完成情况

1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率96.83%，分级护理合格率100%，基础护理合格率100%，护理工作满意度49.06%，优质护理合格率11.67%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。

2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率100%，分级护理合格率100%，护理工作满意度93.3%，优质护理合格率100%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。

改进措施及明年连续改进计划

1、以“优质护理”、“三好一满意”及卫生部“三甲”医院评审标准为准绳，树立“以患者为中心”的质量意识，杜绝护理缺陷的发生。全面进行广泛爱岗敬业教育，弘扬对患者的高度负责、对技术精益求精的无私奉献精神，加强护理人员事业心和责任感，认真履行岗位职责，杜绝护理缺陷的发生。

2、为了充分发挥护士长的管理职能，加强护士长管理知识、管理理念和专业知识的再学习，将采取进修、参观学习等方式，借鉴他人的管理经验，不绝更新管理理念和管理方式，注意从规章制度抓起，层层把关、时时监控、严格落实，重视护理质量掌控，加强缺陷管理，坚持深入临床，解决实际问题，加强法制教育，提高法律意识，使护理管理步入科学化管理。

3、连续做好重点环节的质量掌控，确保护理安全。对检查中显现问题，进行现场反馈，及时予以书面反馈单，提出整改建议，限期整改，在规定时间内复查。

4、抓好前馈掌控、现场掌控和终末掌控三个环节的质控，不绝矫正偏差，建立安全医疗管理体系，做好质量掌控反馈，促进护理质量全面达标。

5、进行目标管理，订立护理质量考核体系，采取考核的方法，定期用质量掌控标准检查、督促、引导，使规范化护理质量标准落实到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去。

6、从多方面开展品管圈活动，使全员参加护理质量管理，进一步提高护理质量。7、充分利用后勤保障，使他们送物、送药上门，上门维护和修理，节省护士人力；护理人员实行分层能级管理，依据患者病情合理布置分管工作，体现护士价值，使患者受益；合理配护理人力资源，使护理人员在完成治疗工作同时，有确定的人力，更多的时间用于察看病情、做好心理护理、健康宣教及基础护理等方面工作，重视培养专科护士，使护理工作更专业化、技术化，以提高护理质量。

8、组织学习护理文件书写规范，规范护理行为，防范护理纠纷。

9、加强护理质控信息的逐级反馈，及时评价反馈质控过程中存在的不足，按pdca整改流程进行原因分析，订立相应的改进措施，并督促检查改进措施的落实。

10、连续发挥护士的主观能动性，强化质量意识和服务意识。同时将护士长从繁忙的事务工作中解放出来，将紧要精力放在护理管理、护理质控上，将质量管理的环节落实到小组及个人。

护理质量管理工作总结篇2

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20xx年成立了护理质量掌控委员会,

20xx年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

在院级领导引导下，实行护理部主任责任制，实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或