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员工客户服务意识培训
目录背景介绍服务理念服务技巧服务态度总结
背景介绍
公司近期受到部分客户投诉,反映员工的服务意识和态度有待提高
希望通过此次培训,提高员工的服务质量,提升公司形象背景介绍
注意:客户是公司的生命线,每位员工都应珍惜此宝贵资源背景介绍
服务理念
客户至上:始终将客户需求放在第一位,全身心地为客户服务
主动服务:不等待客户提出需求,而
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