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中国企业ERP实施关键成功因素分析多案例研究

一、概述

研究背景随着信息技术的飞速发展和全球化的趋势，企业资源规划（ERP）系统在中国企业中得到了广泛的应用。ERP系统是一种集成了财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产制造等多个功能模块的综合性企业管理软件，旨在帮助企业实现资源的优化配置、提升运营效率、降低管理成本并增强市场竞争力。尽管ERP系统具有诸多优势，在中国企业的实际实施过程中，成功率却并不高。许多企业在实施ERP系统后，并未能实现预期的效益，甚至出现了“ERP黑洞”现象，即投入大量资源后，系统并未带来明显的改进或回报。这一现状促使了本文对中国企业ERP实施关键成功因素的分析和研究。

1.研究背景

ERP（企业资源计划系统）作为现代企业广为接受的获取竞争优势的选择之一，其实施成功率在中国企业中却相对较低。为了探究影响中国企业ERP实施的关键成功因素，本研究在Ives、Hamilton和Davis（1980）的信息系统研究模型以及DeLone和McLean（1992）的信息系统成功模型的基础上，提出了一个ERP系统实施成功模型。该模型旨在说明中国企业在ERP系统实施过程中的关键成功因素以及成功的衡量尺度。研究采用定性多案例研究方法进行实证分析，并运用Atlasti软件辅助定性数据分析，以期为中国企业提供有益的借鉴和指导，提高其ERP实施的成功率。

2.研究目的

随着信息技术的飞速发展，企业资源规划（ERP）系统已成为现代企业提升管理效率、优化资源配置、增强市场竞争力的重要工具。ERP实施过程中的高失败率也为企业带来了巨大的风险和挑战。深入探讨中国企业ERP实施过程中的关键成功因素，对于提高ERP实施成功率、指导企业科学决策具有重要的理论和实践意义。

本研究旨在通过多案例研究的方法，系统分析中国企业ERP实施过程中的关键成功因素。通过对不同行业、不同规模的企业进行深入研究，挖掘ERP实施过程中的成功经验与教训，提炼出适用于中国企业的ERP实施策略和方法。

具体而言，本研究将关注以下几个方面：探讨ERP实施前期的准备工作，包括需求分析、选型评估等方面对实施成功的影响分析实施过程中项目管理、团队协作、用户培训等关键因素的作用再次，研究ERP系统与企业现有管理体系的融合问题，以及如何通过定制化开发解决系统适配性问题关注ERP实施后的评估与优化工作，如何通过持续的数据分析和流程优化提升系统性能。

通过本研究，我们期望能够为正在或计划实施ERP系统的企业提供有益的参考和借鉴，帮助他们更好地理解和把握ERP实施的复杂性和关键要素，从而提高实施成功率，实现企业的可持续发展。同时，本研究也将为学术界提供丰富的实践案例和理论支撑，推动ERP实施研究领域的不断深入和发展。

3.研究意义

随着信息技术的飞速发展和全球经济的深度融合，企业资源计划（ERP）系统已成为中国企业提升管理效率、优化资源配置、增强竞争力的关键工具。众多企业在实施ERP系统的过程中遭遇重重困难，成功率并不尽如人意。深入剖析ERP实施过程中的关键成功因素，对于指导中国企业有效实施ERP系统，提升企业管理水平和综合竞争力具有重要的理论价值和实践意义。

本研究通过多案例研究的方法，系统梳理和总结了中国企业在ERP实施过程中的关键成功因素。这不仅有助于丰富和完善ERP实施的理论体系，为后续的学术研究提供有益的参考，同时也能为正在或计划实施ERP系统的企业提供实用的指导和借鉴。

具体来说，本研究的意义体现在以下几个方面：通过深入分析成功和失败案例的共性和差异，揭示出影响ERP实施成功的关键因素，为企业制定和实施ERP系统提供决策支持本研究有助于企业更好地认识和理解ERP系统的功能和特点，避免盲目跟风或过度依赖，确保ERP系统与企业战略和业务流程的紧密结合通过多案例的比较分析，本研究还能为企业提供一套系统、全面的ERP实施方法论，帮助企业有效规避风险，确保ERP项目的顺利实施和成功上线。

本研究不仅具有深厚的理论价值，而且具有广泛的实践意义。通过深入剖析中国企业ERP实施的关键成功因素，本研究旨在为学术界和企业界提供有益的参考和借鉴，推动中国企业在信息化建设和数字化转型的道路上迈出更加坚实的步伐。

二、文献综述

随着信息技术的飞速发展和全球经济的日益一体化，企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）作为一种集成化的企业管理系统，已成为众多企业提升内部管理水平、优化资源配置、增强市场竞争力的重要手段。在中国，ERP系统的应用与实施更是经历了从引进、消化、吸收到再创新的历程，其成功与失败的经验教训成为了学术界和企业界关注的焦点。

通过对国内外相关文献的梳理，发现ERP实施成功的关键因素众多，且不同行业、不同规模的企业在实施过程中面临的挑战和