X装饰工程企业工程部手册范本.docx

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北京天盛嘉森装饰工程有限公司

工程部手册

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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目录

前言………………………4

第一章手册属性…………5

1.1手册的说明………………5

1.2手册的使用………………5

1.3手册的管理管控………………5

1.4补充修改程序……………6

第二章工程部部门职能及机构设置………7

2.1部门职能…………………7

2.2组织架构图…………8

第三章工程部经理岗位职责…………………9

3.1工程部经理岗位职责……………………9

3.2工程部客户经理岗位职责……………………10

3.3工程部内勤岗位职责……………………11

3.4工程部相关项目经理岗位职责………………12

3.5工作流程……………………13

第四章相关项目经理工作流程…………………14

4.1接收派单同知……………………14

4.2技术交底程序……………14

4.3处理客户纠纷……………………16

第五章工程验收规范…………………22

5.1第一阶段：材料进场验收………22

5.2第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收…………22

5.3第三阶段：中期验收…………23

5.4第四阶段：竣工验收………23

5.5第五阶段：竣工验收…………23

5.6工程材料员岗位职责…………24

工程部工作流程………………25

工程部管理管控制度………………29

工程管理管控考核办法………………44

前言

工程质量是公司持久发展的根本所在，而工程管理管控是工程质量的保障。作为业界内具有良好口碑的天盛装饰，一直以来都极为重视工程部的建设，和规章制度及各项流程的完善，并要求各级工程人员必须坚决贯彻执行，牢牢树立起“质量第一、客户至上”的服务宗旨！

本手册的推出是天盛装饰经过对本行业其他企业的调查和市场调查，同时结合本公司的具体情况而制定的。

本手册主要从工程部职能、工程部的组成、工程部的管理管控、工作流程等方面对工程部的运作进行规范和指导，力求使理论和实践两个方面得到良好的结合，以供实际应用。

本手册的版权属于北京天盛嘉森装饰工程有限公司，具体使用办法请详见手册“第一章--手册属性”。

第一章手册属性

1-1手册的说明

为了在系统内达到资源的高度共享和市场的高效运营，天盛装饰营销系统的每一位成员都必须遵守公司所规定的运作程序、经营模式及市场策略；深刻了解天盛装饰的产业构成、运作机制以及远景规划，同心协力、共同发展。

此“手册”为运营手册中及其珍贵的指导资料。它是“天盛”多年工程管理管控运作中经验的总结，并从理论角度进行二次提升后凝结出的总体思想、管理管控方法和管理管控模式，以及如何高效进行相互间配合的重要资料。正确运用，将有助于展开全面管理管控工作，使日常工程管理管控能够顺利、畅快的进行，确保工程管理管控运作有效，使职业道德及专业水准符合“天盛”的要求及工程运作规律。

1-2手册的使用

此手册为天盛装饰无形资产的一种，受知识产权法保护。