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客房清扫卫生管理制度培训汇报人：BUSINESSSCHEDULE

目录01添加目录标题02制度概述03客房清扫卫生标准04客房清扫卫生流程05客房清扫卫生管理制度的执行与监督06客房清扫卫生管理制度的培训与宣传

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PARTTWO制度概述

制度目的确保客房卫生清洁，提高客人满意度添加标题规范员工操作流程，提高工作效率添加标题保障员工健康安全，降低职业病风险添加标题维护酒店形象，提高酒店竞争力添加标题

制度适用范围适用于酒店、宾馆、度假村等住宿场所适用于客房服务员、保洁员、管理人员等员工适用于客房清扫、卫生管理、服务质量等方面的工作适用于客房清扫、卫生检查、服务质量评估等方面的工作

制度执行原则制度执行必须严格遵守，不得随意更改或违反制度执行必须注重细节，不得忽视或遗漏制度执行必须及时有效，不得拖延或推诿03制度执行必须公平公正，不得偏袒或歧视020104

制度管理责任添加标题制定制度：明确制度内容、标准和要求添加标题培训员工：对员工进行制度培训，确保员工了解并遵守制度添加标题监督执行：对员工执行制度的情况进行监督，确保制度得到有效执行添加标题考核评估：对员工执行制度的情况进行考核评估，确保制度得到有效执行

PARTTHREE客房清扫卫生标准

客房基础卫生标准床单、被套、枕套等床上用品应保持清洁、平整、无污渍地面、墙面、天花板等室内环境应保持清洁、无灰尘、无污渍卫生间应保持清洁、无异味、无污渍家具、电器等室内物品应保持清洁、无灰尘、无污渍室内空气应保持清新、无异味客房内应配备必要的卫生用品，如毛巾、牙刷、牙膏等客房内应保持安静、舒适，避免噪音干扰客房内应保持适当的温度和湿度，避免过冷或过热客房内应保持良好的通风条件，避免空气不流通客房内应保持良好的照明条件，避免光线不足或过强

客房设施清洁标准床铺：干净整洁，无污渍、无毛发床单：平整无皱，无破损、无污渍枕头：干净无异味，无污渍、无毛发地毯：无灰尘、无污渍、无毛发窗帘：干净无异味，无破损、无污渍灯具：干净无异味，无破损、无污渍电视：干净无异味，无破损、无污渍电话：干净无异味，无破损、无污渍空调：干净无异味，无破损、无污渍卫生间：干净无异味，无破损、无污渍浴室：干净无异味，无破损、无污渍冰箱：干净无异味，无破损、无污渍衣柜：干净无异味，无破损、无污渍桌子：干净无异味，无破损、无污渍椅子：干净无异味，无破损、无污渍镜子：干净无异味，无破损、无污渍窗户：干净无异味，无破损、无污渍门：干净无异味，无破损、无污渍墙壁：干净无异味，无破损、无污渍地板：干净无异味，无破损、无污渍

客房用品更换标准房间内其他物品：如窗帘、地毯等，定期进行清洁和消毒处理拖鞋、牙刷、牙膏等一次性用品：每客一换床单、被套、枕套等床上用品：每客一换0103毛巾、浴巾等洗漱用品：每客一换0502杯子、茶壶等可重复使用物品：每次使用后进行消毒处理04

客房空气质量标准客房内空气清新，无异味项标题客房内空气流通良好，无憋闷感项标题客房内空气湿度适宜，无潮湿感项标题客房内空气温度适宜，无过热或过冷感项标题

PARTFOUR客房清扫卫生流程

清扫前的准备工作准备清洁工具：扫帚、拖把、抹布等检查客房卫生：检查地面、墙面、天花板等是否有污渍穿戴清洁工作服：穿戴工作服、口罩、手套等检查客房设施：检查床铺、桌椅、电器等是否完好准备清洁用品：清洁剂、消毒剂等准备垃圾袋：准备垃圾袋，用于收集垃圾和废弃物

清扫过程中的注意事项保持安静：避免打扰客人休息清洁标准：按照酒店规定标准进行清洁，确保清洁质量清洁时间：合理安排清洁时间，避免影响客人休息清洁用品：使用环保、无毒的清洁用品清洁细节：注意角落、缝隙等不易清洁的地方清洁顺序：先清洁床铺、桌椅等，再清洁地面、墙面等010602050304

清扫后的检查与确认检查床铺是否平整，床单是否干净检查卫生间是否干净，马桶、洗手池、镜子等是否清洁检查房间内是否有异味，如有异味及时处理检查房间内是否有遗漏的物品，如有遗漏及时处理检查房间内是否有损坏的物品，如有损坏及时处理检查房间内是否有安全隐患，如有安全隐患及时处理检查房间内是否有客人遗留的物品，如有遗留及时处理检查房间内是否有客人留言，如有留言及时处理检查房间内是否有客人投诉，如有投诉及时处理检查房间内是否有客人要求，如有要求及时处理检查房间内是否有客人信息，如有信息及时处理检查房间内是否有客人物品，如有物品及时处理检查房间内是否有客人要求，如有要求及时处理检查房间内是否有客人信息，如有信息及时处理检查房间内是否有客人物品，如有物品及时处理检查房间内是否有客人要求，如有要求及时处理检查房间内是否有客人信息，如有信息及时处理检查房间内是否有客人物品，如有物品及时处理检查房间内是否有客人要求，如有要求及时处理检查房间内是否有