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医患沟通概论;目录;01;课程概述;医患沟通的意义;如方言、外语等;;医患沟通的技巧;;02;文化差异;情绪反应;随着互联网技术的发展，患者获取医疗信息的渠道越来越多。例如，网络上有很多健康资讯网站和健康社区，患者可以通过这些渠道了解自己的病情和治疗方法。;;;如何避免文化冲突;医生的沟通技巧;医生可以在患者初诊时，给予患者一份详细的诊疗计划，包括治疗方法和预后情况。;;;03;有效沟通的关键;非语言沟通技巧;语言沟通技巧;笔记和记录方法;;提问和回答技巧;;;医生应该尽量避免将患者信息泄露给未授权人员，以免造成患者的隐私泄露;记录患者的基本信息;肢体语言和面部表情;;04;;医生的责任和义务;医生形象是医疗服务的重要组成部分，能够直接影响患者的就医体验和医院的口碑。;;小结;;医生的核心素质;;;总结;05;患者的自我管理;患者的知情权和选择权;患者在医患关系中的角色;患者的权利和义务;;;;;患者的自我保护的方法;06;本课程的收获;未来发展和展望;例如医患沟通培训班;医患沟通中的挑战;;;医患沟通的作用;
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