pa清洁部布草管理保洁岗位职责.pptx

2024/4/27保洁部服务标准与职责主讲老师：余艳芳

2024/4/27保洁服务概念保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是公司管理工作质量高低的重要部门，为了规范公司卖场管理，提高保洁工作质量，特制定保洁管理制度，每位员工必须认真执行。定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护商场区域所有共用部位清洁卫生的活动。

2024/4/27保洁部领班岗位职责1、认真积极负责好人员的工作安排，以身作则。2、合理安排区域的划分。3、对工作热情，主动。4、不利用上班时间处理自己的私事。不擅自使用公司物品。5、心胸宽广，对人豁达谦让。6、讲究工作效率和方法，有爱岗敬业的精神。7、严格保守公司的机密。8、善于协调，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。9、如有好的建议或意见应在事前陈述。

2024/4/27保洁部员工岗位职责1、要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。2、树立服务意识，通过不断的学习使个人素质逐步提高。3、明确公司的目标和部门工作目标。4、遵守公司一切规章制度。5、不损坏公司的财物和非法侵占公司的财物。6、不利用工作时间干与工作无关的事。7、不大声喧哗，无故迟到和早退。8、打扫卫生不敷衍了事，不遗漏死角。9、不利用工作时间收集废旧。

2024/4/27保洁服务基本标准五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。五净：地面净、墙面净、各办公室桌面净、厕所净、果皮箱净。当日清：清运垃圾要及时，当日垃圾当日清。

2024/4/27保洁服务作业的标准一、卖场及通道地面保洁标准：1、地面无水迹、无斑迹、无灰尘。2、保持地面清洁、光亮。3、尘推洗干净晒干后方可使用。

2024/4/27保洁服务作业的标准二、不锈钢制品清洁标准：1、哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。2、镜面不锈钢表面光亮，2米内能清晰映出人物影像。三、瓷砖、大理石墙面清洁标准：目视墙面干净无污迹、清洁后用白色棉纸擦拭墙面50厘米，无明显污迹。

2024/4/27保洁服务作业应及时处理情况墙柱瓷砖墙壁瓷砖墙壁窗台大理石窗台灯开关

2024/4/27保洁服务作业的标准四、卫生间清洁标准：1、卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味。2、墙面四角保持干燥、无蜘蛛网、地面无脚印、无杂物。3、镜面、玻璃保持明净，无灰尘、无污染、无手印、无水迹。4、金属器具保持光亮、无浮尘、无水迹、无锈斑。5、卫生用品齐全，无破损。6、保持卫生间内空气清新。

2024/4/27保洁服务应杜绝以下情况发生卫生间垃圾卫生间墙角垃圾拖布摆放门后、垃圾桶死角垃圾桶肮脏地漏

2024/4/27保洁服务作业的标准干净的卫生间墙角明亮干净地面干净墙壁明亮小便池干净窗台干净整洁大理石窗台

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2024/4/27谢谢大家！再见

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