做好企业中层管理者影响因素.pdf

影响中层管理者胜任力的因素既有来自于自身特质的方面，也有

来自于组织内部和社会的因素，综合这些因素系统制定中层管理者胜

任能力评估体系，同时更要求企业在人事考评决策时能全面考虑各方

面的指标，以确保管理决策的公平和客观。

1.管理者定义及其职能的研究概况

经济学与管理学近百年的研究告诉我们，管理者职能一直是学者

们所关注的一个重要领域。在早期的新古典经济理论中，马歇尔认为

企业家可以具有“协调者”、“创新者”和“不确定性承担者”多种

职能并进行权变选择。

管理者是指有眼光、有胆识、有才能并进行技术创新或管理创新

的人。他可以自己拥有资本，也可能自己不拥有资本，但是善于运用

有形资本与无形资本(包括知识资本、人力资本与组织资本)。中层管理

者(MiddleManager)包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的

管理者，他们依法享有计划、组织、指挥及控制等职能。中层管理者

管理着基层管理者，他们可能具有生产实体单位负责人、部门经理、

项目主管或者事业部经理的头衔。他们身兼管理者和被管理者双重角

色，是组织上传下达、日常事务管理的中坚力量。

本文所指的中层管理者是具有异质型人力资本，拥有相对独立业

务单元企业经营决策权，并在实际过程中能有效利用各类资源创造性

地参与企业经营，承担经营风险的经营者，他们对运营实体企业的业

绩负责。

自1973年麦克利兰提出胜任力概念后，其研究及应用就成为管理

领域的焦点。30多年来，中西方学者从不同的侧面给出了胜任力的定

义。本文所指的胜任力是指人格特质、自我概念或社会角色、态度、

价值观、知识技能等能够可靠测量的，产生高绩效的，有效区别本职

位与其他职位的个体特征。

事实上，不同企业的中层管理者的胜任力结构可能会有所不同。

同。总体而言，这些影响因素主要有组织因素和社会因素。

2.影响中层管理者胜任力的组织因素分析

不同类型的企业，对管理者胜任力的要求不完全一致。一般来说，

影响管理者胜任力的组织因素包括行业性质、所处发展阶段、发展规

模与企业文化氛围等。

2.1行业性质

行业性质决定企业经营方式及其产品和服务的性质。处于不同行

业的企业所提供的产品与服务是不相同的，不同的产品与服务就要求

要有不同的专业技能知识及管理能力。制药业与建筑业为顾客提供的

产品或服务是不相同的，两者的产品生产、服务流程不同，服务的对

象也不尽相同，因此要求经营者具体的胜任力也就有所不同。

从开放程度来看，可以划分为政府控制行业和市场主导行业。前

者有国家政策的扶持，所面临的风险要小(如电力、石油业)，后者要参

与市场竞争，面临的不确定性竞争因素很多(如服装业)。相对来说，国

家控制的传统产业面临的风险是最小的，外部竞争不激烈，产品价格

稳定单一，投资风险大部分由国家来承担。所以，这些企业的经营者

所要求的机遇把握能力要弱些。相反，市场主导的新兴行业，外部竞

争激烈，资源相对稀缺，而且不确定性比较大，经营风险大。因此，

管理者在机会能力、信息加工处理能力、接受挑战能力等方面的要求

比较高。

2.2企业所处的发展阶段

企业在初建、成长、成熟和衰退四个不同的发展阶段所面临的问

题不一样，管理者所需的胜任力也有所不同。

初建阶段，企业发展的重点往往偏向以投资促发展、刺激创业。

在此阶段，经营管理者将根据所控制的资源决定投资于何种产品，这

就取决于他对市场的预测与判断。新建企业所面临的风险压力是很大

的，没有承担风险的勇气也就不可能创办出新的企业来。初建期，管

理者还要打通各种各样的往来渠道，获得外界的承认和支持，使其在

竞争的市场上有立足之地。

最不可缺少的是创新精神和团队建设能力。正处于成长时期的公司，

管理者应充分挖掘市场潜力，全面确定竞争地位，推动企业的成长。

他必须吸引富有团队协作意识和专业才干的成员加盟，建立一支专业

化的`队伍。已经由初创阶段迈向成长发展阶段的公司，管理创新、团

队整合能力及识人用人育人是现阶段中层胜任力的关键要素。

成熟阶段，市场饱和，企业趋于成熟。管理者需要特殊的“整合”

能力和机遇鉴别力，防止企业过早陷入衰退期。管理者要鼓励开发创

新工作，向市场的深度和广度进军，利用各种手段创造新的需求，以

便保证企业业绩平稳发展。

企业进入衰退阶段时，很多工作可能会处于停顿状态，所以这个

时期要求管理者是个意志坚强的、有创新精神的人。