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2022年12月质量管理体系基础考试真题参考答案

一?、单选题(每题1.5分)。

1.确认是通过提供客观证据对(?)已得到满足的认定。

A.预期用途

B.合格情况

C.质量水平

D.规定要求

参考答案:A

解析:GB/T19000标准，3.8.13确认∶通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定

2.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是(?)。

A.记录

B.资料

C.文件

D.表格

参考答案:A

解析:GB/T19000标准，3.8.10记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

3.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为(?)。

A.返工

B.纠正措施

C.纠正

D.返修

参考答案:D

解析:GB/T19000标准，3.12.9返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。

4.建立和实施质量管理体系可以针对(?)。

A.组织活动的单一的领域或几个领域

B.组织活动的仅能针对单一的领域

C.组织活动的某个领域

D.组织活动的几个领域

参考答案:A

解析:GB/T19000标准，3.5.3管理体系:组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。注1:一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域,如质量管理、财务管理或环境管理。

5.组织实施GB/T19001?标准意味着能够(?)。

A.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力

B.在组织内使用标准的特定术语

C.形成与标准条款结构相一致的文件

D.统一不同质量管理体系的架构

参考答案:A

解析:GB/T19001标准，引言0.1，a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

6.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织(?).

A.整体绩效

B.产品适用性

C.营收可控性

D.环境适宜性

参考答案:A

解析:GB/T19001标准，0.3.1，总则，将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整体绩效。

7.GB/T19001标准的全称是(?)。

A.(组织持续成功的管理》

B.《质量管理体系要求》

C.《管理体系审核指南》

D.《质量管理体系基础和术语》

参考答案:B

解析:GB/T19001标准《质量管理体系要求》

8.关于PDCA循环说法错误的是(?)。

A.是质量管理的基本工作方法

B.能应用于质量管理体系的所有过程

C.能应用于改进过程

D.仅应用于质量管理体系的策划和实施

参考答案:D

解析:GB/T19001标准，0.3.2，PDCA,循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。

9.GB/T19004?与GB/T19001?的关系是(?)。

A.是GB/T19001实施指南

B.是GB/T19001?补充要求

C.为选择超出GB/T19001?要求的组织提供指南

D.是GB/T19001?应用细则

参考答案:C

解析:GB/T19001标准，0.4?与其他管理体系标准的关系，GB/T19004标准《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出本标准要求的组织提供指南。

10.只有所确定的(?)不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响，方可声称符合GB/T19001标准。

A.不适用的要求

B.外包要求

C.适用性

D.删减的条款

参考答案:A

解析:GB/T19001标准，4.3确定质量管理体系的范围，只有当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任.对增强顾客满意也不会产生影响时，方可声称符合本标准的要求。

11.依据GB/T19001?标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以(?)。

A.确保各个岗位人员各司其职

B.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性

C.确保产品质量不断提高

D.提高质量管理体系的有效率

参考答案:B

解析:GB/T19001标准，5.3组织的岗位、职责和权限,e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

12.依据GB/T19001标准6.2.2的要求，组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应(?)进行.

A.按计划进行

B.按所策划的方式

C.在最高管理者审批后

D.重新策划后

参考答案:B

解析:GB/T19001标准，6.3变更的策划，当组织确定需要对质量管理体系进行变更时。变更应按所策划的方式实施。

13.关于GB/T19001?标准应用范围说法正确的是(?)。

A.适用于提供不同产品和服务的组织

B.较适用规模以上的组织

C.规定的所有要求是特定的

D.仅适用于制造业和服