态度形成与转变.ppt

认知要素是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、见解或观念。可分为：有关行为的和有关环境的。每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，它们之间可能存在着三种不同的关系：A）不相关：一个认知要素与另一个之间没有逻辑关系或者说彼此毫不相干。B）不协调：指两个认知要素的逻辑不相符。C）协调：指两个认知要素在逻辑上彼此相符，一个要素是另一个要素的结果。费斯廷格主要考察了后两种关系，尤其是失调关系。他提出：两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要素的重要性决定的。但是，不协调的程度不可能无止境地增大，因为不协调一经产生，就会受到相反方向的阻力。第31页,共56页，2024年2月25日，星期天失调的后果：失调→心理上不舒适感→个体去减少失调、达到协调；当存在失调时，个体除了失调以外，还主动避开促进失调增大的情况和信息。减少失调的方式：改变认知结构中关于行为的认知要素。改变关于环境的认知要素。这同样也是观念的改造，即认知结构的重建。给认知结构中补充有助于减少失调的新的认知要素。第32页,共56页，2024年2月25日，星期天以戒烟为例，你很想戒掉你的烟瘾，但当你的好朋友给你香烟的时候你又抽了一支烟，这时候你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。(1)改变态度。我们可以改变态度使它与行为相一致。（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。(2)增加新的认知。如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。（吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康）(3)改变认知的相对重要性。因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）(4)减少选择感。让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择。（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）(5)改变行为。认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。（我将再次戒烟，即使别人给也不再抽烟）减少认知失调的方法通常有5种:第33页,共56页，2024年2月25日，星期天1.决策后的认知失调2.反态度行为3.轻微的威胁4.自由选择5.不能改变的承诺6.对后果的责任7.努力常见的认知失调：第34页,共56页，2024年2月25日，星期天1.决策后的认知失调

当我们在两个或两个以上的选择中做决定时，决策几乎总会引起认知失调。为了减少失调，人们在决策后常倾向于增加对所选事物的喜爱程度，而减少对没选择事物的喜爱；人们认为被自己选中的方案更加具有吸引力，而没有被选择的方案更缺乏吸引力。JackBrehm的实验研究（8种商品如闹钟、收音机、电热水瓶等）即使在我们只致力于一项行动时，也可能发生决策后认知失调。《当预言落空时》（基切夫人案例:来自克拉利昂行星上的超级生物预言，1954年12月21日北半球将被洪水淹没）第35页,共56页，2024年2月25日，星期天2.反态度行为

当一个人表现出与态度不一致的行为时，就会产生认知失调。因为行为本身难以收回，通常只能改变态度。FestingerCarlsmith的实验研究(诱导说谎)研究期望如何影响绩效工作任务:把十几个卷轴装入盘子，拿出，放入，拿出，放入……（半小时），转动记分板上的48个木钉（半小时）。第36页,共56页，2024年2月25日，星期天3.轻微的威胁

轻微的威胁与严重的威胁相比，产生的失调更大，态度就改变得越多。AronsonCarlsmith的实验研究(评价玩具的吸引力)Freedman的实验研究(机器人玩具，塑料潜水艇、棒球手套、玩具枪、玩具拖拉机）——严重威胁-77%，轻微威胁-33%第37页,共56页，2024年2月25日，星期天4.自由选择只有在行为是个体自己选择的情况下,与态度不一致的行为才会导致失调。（这是个必要条件）5.不能改变的承诺

只要我们觉得对某个行为有不能改变的承诺，失调就会促使态度发生改变。6.对后果的责任

个体自己觉得要对不良后果承担责任,就会因失调而导致态度的改变。为残酷行为或伤害行为辩解,贬低受害者。评价实验：“我认为你是个肤浅的、不值得信任的迟钝人。”第38页,共56页，2024年2月25日，星期天7.努力

努力与认知失调的关系用阿克苏姆（Axsom1989）的话来说就是：你为某件事情的付出越多，你将会越喜欢它。AronsonCarlsmith的实验研究