优质服务基层行汇报材料三篇.pdf

任务分工，并通过各种宣传渠道宣传迎评工作的重要性和意义，

全院上下形成了迎评工作的浓厚氛围。

二）、加强医院管理，优化服务流程。我们对医院的各项

管理制度进行了全面梳理和完善，建立了健全的服务流程和质

量控制机制。同时，加强了对医务人员的培训和考核，确保医

疗服务的规范化和专业化。

三）、提升医疗服务质量。我们以患者为中心，注重细节，

加强了对患者的沟通和关怀，提高了医疗服务的满意度。同时，

加强了医疗质量管理和医疗安全工作，确保医疗服务的安全可

靠。

三、迎评工作成效

经过全体干部职工的共同努力，我们在迎评工作中取得了

显著成效。医院的各项管理制度得到了完善和落实，医疗服务

质量得到了显著提升，患者满意度得到了进一步提高。同时，

医院的业务工作量和业务收入也得到了较大幅度的增长。我们

将继续努力，不断提高医院的服务水平和综合实力，为服务群

众健康、促进社会和谐做出更大的贡献。

专家能够对我们医院的迎评工作给予指导和建议，我们将认真

听取并积极落实。谢谢大家！

自从我们开展了优质服务基层行活动以来，我们一直按照

上级XXX部门的要求，认真执行《山东省乡镇卫生院建设与

管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指

南》规定，全力推进各项工作，确保有序开展。

首先，我们健全了组织机构，明确了各职责。我们成立了

优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成

员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机

制。我们制定并下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配

套措施，明确了工作目标、要求和实施步骤，做到了任务分配

到科室和个人，确保不留空白。

其次，我们积极动员全院人员，抓好落实。自2021年11

月优质服务基层行活动工作启动后，我们立即召开了全院工作

动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准

和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解，责任到人，

问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。

第三，我们借鉴研究，不断完善。为做好迎评工作，我们

组织人员到上级医院参观研究，积极参加省、市级研究培训，

院长亲自组织全员系统培训。同时，我们对我院在各项检查工

作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，及时整改问题，

做到了在检查中研究，在研究中提高。

最后，我们在迎评工作中，牢牢把握以评促建、以评促

改、评建并举、重在内涵”的指导方针，把开展优质服务基层

行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各

项日常工作中。对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了

整改措施，及时进行解决，不断加以完善，使医院各项工作得

到了持续改进和提高。

其次，我们注重发挥医院的区域卫生中心作用，始终坚持

“全心全意为人民健康服务”的宗旨，，依法执业。我们没有超

范围行医的行为，没有超范围执业。我们没有对外出租、承包

二级及以上负主要责任的医疗事故。

我们积极开展新技术和新业务，能够完成本地常见病、多

发病、危急和部分疑难重症的诊治任务。各科室各专业每年都

积极开展新技术和新项目，2021年，全院共开展了**项新技

术和新项目。

3、医院积极开展门诊预约服务和志愿者服务等工作，并

采取全成本核算和绩效考核等措施来完善内部运行机制。同时，

医院建立了多劳多得、优劳优酬”的分配机制，以人性化服务

为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动，

加强医德医风教育和法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护

患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行XXX标

准，得到了患者好评。

4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各

类突发事件和公共卫生事件应急预案，提高职工的应急素质和

医院的整体应急能力。在抗击2021年强台风“利奇马”带来的

洪涝灾害中，医院反应迅速，应对及时，展开灾后消杀防疫工

作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动余次。

三）医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以

优质服务基层行活动为契机，进一步强化了日常管理、考核和

监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员

化。医院加强基础质量管理，认真落实核心制度，对核心制度

进行了细化、量化，使之更具可操作性，并培训传达到各个科

室。医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制

度，及时了解医院运行过