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医务社工站管理制度

第一章总则

第一条为了规范医务社工站的管理工作，提高服务质量和效

率，保障社会公众的合法权益，制定本制度。

第二条医务社工站是指为社会公众提供医疗社会工作服务的

机构，依托医疗机构设立，经过合法程序注册并获得相关资质

的单位。

第三条医务社工站的主要任务是为医疗机构的患者及其家庭

提供社会工作服务，解决患者及其家庭在疾病期间面临的心理、

经济、社会等问题。

第四条医务社工站的管理要遵循依法、科学、公正、效率的

原则，尊重患者的权利和个人隐私，保护患者的合法利益。

第五条医务社工站应建立健全内部管理制度，明确工作职责、

权责关系，促进团队协作，提高工作效率和服务质量。

第二章组织架构

第六条医务社工站由站长、副站长、社工师、助理师和管理

员等组成。

医务社工站的站长由医务社工站法人机构任命，负责

全面领导和管理医务社工站的工作。

第八条医务社工站的副站长由站长任命，协助站长开展工作，

代行站长职责。

第九条医务社工站的社工师、助理师由医务社工站招聘，负

责开展社会工作服务，解决患者的心理、经济、社会等问题。

第十条医务社工站的管理员由医务社工站招聘，负责管理站

点日常事务，保障运营的正常进行。

第十一条医务社工站应建立团队协作机制，规定工作流程和

责任分工，保障工作的高效开展。

第三章工作职责

第十二条医务社工站的站长负责拟订医务社工站的发展规划

和工作计划，组织实施，并对工作结果负全面责任。

第十三条医务社工站的副站长协助站长开展工作，代行站长

职责，负责日常工作中的问题协调和处理。

第十四条医务社工站的社工师、助理师负责患者的评估和干

预工作，帮助患者解决疾病期间遇到的心理、经济、社会等问

题。

第十五条医务社工站的管理员负责管理站点日常事务，维护

第十六条医务社工站应积极开展宣传工作，提高社会公众对

医务社工的认知和了解，加强与医疗机构及社会组织的合作与

交流。

第十七条医务社工站应建立档案管理制度，对患者的个人信

息和工作数据进行保密，严格履行信息安全义务。

第十八条医务社工站应建立患者满意度调查和服务质量评价

制度，及时了解服务对象的意见和建议，完善工作方式和方法。

第十九条医务社工站要加强团队建设，提供必要的培训和发

展机会，提高员工的专业技能和服务水平。

第四章资源保障

第二十条医务社工站应充分利用医疗机构的资源，提供必要

的场地、设备和信息支持。

第二十一条医务社工站应与医疗机构建立长期合作关系，优

先享受医疗机构的相关优惠政策和资源支持。

第二十二条医务社工站可以通过社会化运作、募捐等方式筹

集必要的经费，保障医疗社工服务的持续开展。

第五章违纪违规处理

对医务社工站的违纪违规行为，可以采取以下处

罚措施：

（一）责令改正；

（二）警告；

（三）记过；

（四）记大过；

（五）开除。

第六章附则

第二十四条医务社工站应当遵守国家相关法律法规，确保工

作的合法性和规范性。

第二十五条医务社工站可以根据实际情况对本制度进行调整

和补充，经法人机构批准后执行。

第二十六条本制度自颁布之日起实施。

以上是一份医务社工站管理制度范文，旨在规范医务社工站的

管理工作，提高服务质量和效率，保障社会公众的合法权益。

该制度包括总则、组织架构、工作职责、资源保障、违纪违规

处理和附则等六个章节，详细规定了医务社工站各岗位的职责

和工作要求，以及管理和保障措施。医务社工站应根据本制度

的要求，建立健全内部管理制度，确保工作的正常开展和服务

的质量提升。