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智慧图书馆培训方案

目录

TOC\h\z\u第一节培训内容和目标 1

第二节培训机构及师资 2

一、培训方式 3

二、培训要求 4

第三节产品安装前培训 4

第四节产品安装后培训 5

第五节培训计划 5

本项目的建设、维护和使用是一个系统工程，为使系统稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一是技术支持和服务；其二就是本文档所讲述的培训。

该项目培训将按照项目的实施阶段分批进行，并针对不同的培训对象制定最合理的培训计划，确保项目的顺利交接。

第一节培训内容和目标

我公司将凭借自身的资源优势和技术优势为项目的最终客户人员提供优质的培训服务。对运行维护人员进行技术培训，包括进行详尽的工作原理、软硬件操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的专业培训，使之能够正确操作与使用全部设备，能进行常见故障排除；熟悉业务运作流程，能有效的组织、开展基于业务应用。我公司向运行维护学习人员提供操作维修手册及各类设备的说明书。

高级工程技术人员的培训，在包含了运行维护人员技术培训课程的基础上，增加工程施工规范，操作系统维护操作，系统业务数据配置，接口间信令交互流程等深层次的技术原理知识等理论和实践课程，使工程技术人员有能力处理深层次技术问题或疑难故障。

管理人员培训，包括各子系统基本结构、原理和功能，系统业务运作流程，系统运维支撑流程，IT系统项目管理基础知识，系统相关技术发展趋势等相关知识，从而使管理人员有能力负责全面的管理工作和未来的系统发展规划。

根据我公司系统集成项目的多年培训经验，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我们将选择具有较高技术水平、从事相关技术维护至少五年以上拥有丰富实际工作和教学经验的技术人员担任教师，并认真准备有关培训教材，充分保证培训课程的实用性，深入浅出，寓教于乐，使项目的最终客户的技术人员在最短的时间内获得最有效的系统管理与维护知识。

第二节培训机构及师资

我公司拥有一大批精通技术且教学经验丰富的技术培训人员，专业的获得资质认证的内训师队伍，并且在通信领域有多位国内知名的资深专家为我们的培训提供支持和咨询。为了确保本次工程培训工作的顺利完成，将配备专门的培训质量控制人员与资深培训教师共同组成技术培训小组。技术培训小组成员负责制订培训计划、监督培训实施、定期汇报培训实施状况，以确保培训得以顺利实施，达到的最终客户对培训质量的要求。

一、培训方式

我们为项目的最终客户人员提供的培训分为集中培训、现场培训两种形式。

（一）集中培训

集中培训中由项目的最终客户负责组织培训人员并提供培训场地，设备厂家提供教材，厂家或我公司由提供培训教师。在集中培训过程中，我公司将采用投影仪、教学软件等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培训中，会结合项目的最终客户系统特点进行重点分析和讲解，为培训学员提供直观形象的培训内容。我们将通过特殊案例的分析和操作，使学员掌握实际调试和操作的方法。

（二）现场培训

由我公司及厂家工程师采取讲解和交流相结合的方式，利用本次工程使用的设备对系统操作人员、应用管理人员进行现场演示和讲解。

二、培训要求

1.根据项目的最终客户培训需求，我公司与相关厂家签定相关培训协议。

2.在合同生效且系统安装完成之后，工程验收之前完成所有培训课程；

3.为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品，培训教员必须用中文授课；

4.培训工作以集中培训与现场指导相结合的方式进行；

5.培训前培训质量管控人员要与培训对象进行充分沟通交流，监督培训过程，培训后进行培训评估。

6.培训人员经过培训后，应能熟练掌握和使用所培训的技术内容，能够独立承担和完成维护和管理工作。

第三节产品安装前培训

在网络、监控指挥中心相关产品部署之前对系统管理人员和维护人员进行产品基础知识培训。此培训将重点讲述即将安装的网络、指挥中心相关产品在日常使用时需要注意的地方。使监控指挥中心的技术人员初步对网络、指挥中心相关产品有一定了解，能注意到日常维护的要点及在技术人员进行施工时应该配合的地方。

第四节产品安装后培训

通过产品安装后培训来确保指挥中心的管理人员对指定中心相关产品及供水软件系统有较为全面的了解、能够独立使用方案所涉及到的项目相关产品，并能够根据实际情况完成网络、监控指挥中心相关产品基本维护工作，确保整个系统能正常安装运行。

第五节培训计划

合同签定之后，我方将立即准备安排针对系统最终用户的个性化培训教材，准备培训所需的环境，我方将按时制定所有培训资料，所有培训讲义和资料将使用中文，便于培训人员阅读。随后我方将按照计划完成培训工作。

培训内容

培训对象

培训时间

备注

操作界面及应用软件

技术管理员

8课时

根据实际情况开展

系统管理维