业务差错整改报告.docx

业务差错整改报告

（文章一）：差错整改报告本机构在2xxx年四季度发生柜面业务差错三笔，分别为：

（一）、办理银行卡销卡后误将销卡后的银行卡归还客户，造成凭证缺失于次日找回。

（二）、办理单位转账支票转账至个人账户时漏制进账单。

（三）、开立个人银行卡时误将客户姓输错。分析以上三笔差错形成原因，具体可分为以下三点：

（一）、由于该柜员于2xxx年七月开始独立上柜，上柜时间较短，又因支行业务种类较总行相对单一，因此对部分生疏业务较少遇到，造成对某些业务的操作流程不熟悉，从而造成操作不熟练形成业务差错。

（二）、日终勾对流水不全面，目前柜员日终勾对流水时普遍存在只对单张