《平衡计分卡下绩效考核体系优化案例分析—以S会计师事务所为例》8700字.docx

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平衡计分卡下绩效考核体系优化案例分析—以S会计师事务所为例

TOC\o"1-3"\h\z\u一．绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究的目的及意义 1

（三）研究的主要方法 2

二．相关理论工具 2

（一）绩效考核概述 2

（二）绩效考核的方法 3

（三）平衡计分卡的优势 4

（四）平衡计分卡在绩效考核中的应用 4

三．S会计师事务所绩效考核现状及存在的问题 5

（一）S会计师事务所简介 5

（二）S会计师事务所绩效考核体系现状 5

（三）现行绩效考核体系存在的问题 5

四．相关的改进策略 6

（一）战略性绩效考核体系构建 6

（二）组建专业绩效考核小组 6

（三）加强绩效考核培训 6

（四）充分沟通及时反馈 7

（五）拓宽绩效考核的结果应用 7

五．研究结论 8

六．参考文献 9

一．绪论

（一）研究背景

一个会计师事务所若是想要长期发展，绩效考核是非常重要的，但在很多商业经营活动中，许多会计师事务所已经暴露出关于绩效应用上的问题：主管部门居于领导地位，考核测试结果也都是形式上的，与战略、工作无关，最终不能评判员工的效率，从而可能会导致员工之间的矛盾激化。

平衡计分卡因为自身的战略目标和绩效考核作用而被很多企业及学者关注，它充分实现了对绩效考核的全面性应用，不仅考虑了财务指标还兼顾了非财务指标，做到了内部和外部指标、短期和长期指标、超前和滞后指标的兼容并包。然而平衡计分卡对于会计师事务所这一行业来说，它的实际应用相对比较匮乏。

研究的目的及意义

1.目的

现有的绩效考核体系存在一定的问题，不利于事务所进一步发展。本文通过仔细分析S会计师事务所存在的绩效考核问题，进而建立了平衡计分卡绩效考核体系。S会计师事务所需要将绩效考核融入到战略目标里，使事务所战略得以实施。平衡计分卡是指导员工通过绩效考核进行自我评价的方法，绩效考核是评价员工的具体体现，总而言之员工的综合实力与自我修养的提升和公司长足发展都离不开绩效考核。

2.意义

工业时代正逐渐被信息时代所取代，在这种社会坏境下，建立一整套具有科学依据、学习作用的绩效考核体系对员工的自我提升有关键意义，对事务所发展也具有深远的战略意义。作为绩效考核中常见方法之一，平衡计分卡将战略目标与内部管理进行有效结合，希望对各经济行业提供些许帮助。

（三）研究的主要方法

1.文献研究法

借助学校图书馆、阅览室与互联网资源，阅读了相关的图书、报纸、论文和期刊等文献，S会计师事务所的绩效考核体系现状的深入分析，对平衡计分卡的研究情况进行了了解，为后续阐述文章和方法应用提供了研究思路，奠定了本文章的理论基础。

2.案例研究法

在注重理论的基础上，以S会计师事务所为研究对象。借鉴固定案例，分析其绩效考核体系现状，从中收获重要信息，帮助了解并深入分析S会计师事务所绩效考核体系现状与存在的问题，最后向该事务所提供主要的改进策略。

二．相关理论工具

（一）绩效考核概述

从单纯的字面意思的角度看，绩效包括绩效和效益的重要性，在人力资源管理方面，绩效是指关键行为或结果的投入与产出之间的关系；对于公共部门而言，是一个具有多个目标的概念，用来衡量公共行为的影响。绩效是一个构造或自我在必然期间内的投入和产出。投入是指物质资源，如人力资源、物力资源，产出是指任务在数量、品质和效率上的执行。

绩效考核是指在企业总体战略的引导下，使用制定好的标准和指标，对员工的业绩所达到的效果进行评估，然后根据评估结果对员工进行指导，员工通过指导学习后其目标与企业的战略目标要保持一致。绩效考核的作用主要包括五个方面，分别是：

1.帮助企业达成战略目标

由于绩效考核这一行为是在企业的战略目标引导下进行的，考核的指标是细化后的战略目标，因此可以通过指标的完成情况来推断战略目标的实现程度和督促指标的完成进度，从而帮助企业达成战略目标。

2.发现问题、提升管理

当对企业部门或者个人的业绩进行考核时，可以通过实际结果和沟通交流找出存在的问题，然后解决这些问题，为企业下一步的考核计划提供方针性的改良，为其提供相应的依据及经验。

3.合理分配利益

绩效考核一般与员工利益挂钩，通过绩效考核不难发现实力突出的潜力股，可以对这类员工发放绩效奖金，以及提供晋升、培训等机会，促进企业利益的合理分配。

4.促进员工成长

经过分析业绩的考核成果，找出员工在实践过程中的不足之处，制定出有效的解决方案后，并督促员工去执行和改进，进而改正员工的不足之处，发挥各自的优势，让员工的实力产生质的变化。

5.激励员工

因为企业的绩效考核，一般与员工的绩效奖、培训机会、晋升机会、薪资增长等切身利益息息相关，因此该机制可