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SCRM是什么？CRM和SCRM有什么区别？.docx

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    SCRM是什么？CRM和SCRM有什么区别？

    编辑导读：常见的CRM（CustomerRelationshipManagement）系统大家都不陌生，我们也常常称呼为客户关系管理。那么，SCRM和CRM有什么关联呢？异同点在哪里？本文对这两个问题展开了分析讨论，一起来看看~

    在新冠疫情的特殊背景下，微信成为很多企业求生自救的首选，不少企业通过在线上建立客户微信群，给用户派发优惠券，进行商品打折等活动成功续命，即所谓的“私域流量运营”。

    而随着企业运营的不断深入，企业对于私域流量运营的需求越来越多，也由此引发了SCRM这个新的热点。

    讲到SCRM，可能对于大多数人都比较陌生，比较熟悉一点的是

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