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汽车销售内勤工作总结1

回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未

见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼

前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈

判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是

集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，

其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；

但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户

的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质

量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区

域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；

现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的

18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

3、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11

个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在

业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的

不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通

过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份

额；

4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问

题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄

国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一

个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将

有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是

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年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主)；东欧市场另一福田是土

耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，

尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

5、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模

和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只

有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且

助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该

市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市

场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大

客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能

要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先

占领市场份额，然后推动价格的提升；

6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、

价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单

前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的

反愧与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的

管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新

订单的谈判)；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是

汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市尝利润不是很理想，就立即放弃，过

多精力的分散，其结果必定是得不偿失；

8、20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品

牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的’最强的一

项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用

他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进

入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国

内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什

么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还

是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙