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2023-2024技能考试快递员技师真题考试（附答案）
一、单选题(75题)
1.一些大客户通常会要求快递企业供应每天、每周、每月的追踪报告，特别快件报表等，这属于客户需求指标体系中的()
A.安全保障B.服务区域C.转运时间D.快件跟踪?
2.依据国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：()
A.蓄电池B.肥皂C.洗衣粉D.洗手液?
3.国际快件中快递企业应收取的费用不包括()
A.快件资费B.包装费C.偏远地区附加费D.商标使用费?
4.通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示圆满、怜悯，在客户生气和感到委屈时送去精神劝慰。这种处理客户投诉的技巧属
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