电子商务实验心得体会范文5篇.pdfVIP

5篇

做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简单，怎么形容呢，很多人印象中的淘宝

客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简单岗位，实际上

这份工作也是有一定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的所有产品，

实际上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，大概有十几页的样子，上

面密密麻麻的都是字，除了第一页是对公司的简介，其余的全是产品的型号以及

特点，因为作为淘宝客服，必须要记得这些，不然如果回答不出客户的问题，那

岂不是毫无用处，那老板还养着你做什么?因此这份工作我觉得要有很强的记忆

力。

虽然仅仅是客服而已，但也要兼任一部分销售和推广的职责，毕竟产品卖出的多

少和我的提成是直接挂钩的，因此对待这件事情我格外上心，每当有客户询问商

铺产品的时候，我都会热情地回答，解决他的疑惑，总之态度一定要好，如果可

以的话还能留下联系方式，毕竟客户询问肯定是对产品有着需求，只不过因为价

格或者不放心质量等因素一直犹豫着。这个时候就要想办法进行“逼单”，这个

是要凭借一定的交流手段的，每个人得际遇都不同，在不同的情况下要多随机应

变，这样才能够从容解决问题。

在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的很多东西都用不上。很多人一提到电

子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业

学得很杂，基本上什么都会一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做

营销策划和美工等等，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的都是那种可以

直接进行工作的技术人才，而不是刚走出校园什么都不懂还眼高手低的大学生。

所幸我的老板是个特别好的人，和他交谈一点压力都没有，有时候我会和他一起

去进货，有时候也会跟着他学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是十分幸

运的。

以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工作积累经验，因此必

须要放低姿态，好好学习，毕竟职场上不会有人包容你。实习的时候，选择工作

不一定要和自己专业对口，因为即便对口，就凭大学里学的这点知识，是几乎一

1页共7页

这点我的体会是最深的，因为电子商务发展的特别快，我们在

学校用到的教材最新也只能是去年出的，里面很多知识还是三到五年前的过时知

识，根本就用不上，因此所以一些真正愿意教你知识的老师根本就不用书的，因

此我的建议是这样的，电子商务的知识体系太杂了，最好选一个分支去钻研，不

要跟着书和课堂走，不然很可能最终会成为一个很平庸的普通人。

电子商务实验心得体会范文2

通过近两个月的对电子商务师实训的学习，让我们对电子商务的b2cc2cb2c网上

银行。ca认证、网络营销、edi模拟、电子邮件网页制作有了一个大致的了解，

也让我们认识到了生活在二十一世纪网络的以及电子商务的重要性。

从专业设置上来看。我个人觉得我们学校的专业设置很好，现在很多高校把网页

制作看成是一个电子商务专业的一个核心方向也有一定的效果，但对于大专学房

地产经纪人的学生，我个人觉得，网页设计要学，至于学的要不要精通，看个人

爱好，通过基本课程，其实基本内容基本可以讲解清楚，因此要想做好还是靠学

生自己去钻研。从我们学校往届来看，从事网页制作或者设计的人来看，从事网

页制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一则缺少钻研，二则竞争对手

太多，比如计算机专业的，从大专房地产经纪人学生重要的就业方向，个人更偏

向与网络营销、网站维护方向，当然做做图片处理和企业办公室人员都是不错的

选择。

另外对于网络营销当成一个就业重要方向，主要内容包括几个，一则网上创业，

二则做网络推广，当然也包括网络调研。因为通过这个，可以让学生更深入的了

解网站建设(网店装修)、网络营销、图像处理、网上支付、网络安全等好几门核

心专业课程，同时通过网店建设，可以增强学生的商务知识。二、网站建设和网

络推广，可以用要求学生自建网站，申请域名，可建议学生开始5d6d论坛或者

构建网站，但要求做域名备案和论坛指向。以学会网络编辑、网络基础、网站推

广等技巧。

电子商务实验心得体会范文3

六周的电子商务实训已经结束了。实训时间虽然是六周时间，但是总感觉才是一

周前的事情。这次实训的任务非常丰富，我们也很认真的去做完。每接到一个不