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女鞋销售技巧和话术

女鞋销售技巧和话术

女鞋销售技巧和话术

1、顾客：“应该选择哪一款鞋呢?”

导购:我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？

2、顾客：如果是你，你会选择哪一款呢?

导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢那一

款

3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。”

（确实是新款）一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来这

双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是.…..

（确实是旧款）是的，一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看

出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是

最划算的。

4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。

导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知

道，是什么原因让你想买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？

（再针对客人的答案采取下一个方法）

5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？

导购：是的，我们非常能理解你的担心，所以我们会用真心的质

量来获得你的担心，这一点我们的销售人员是很有信心的，保证你买

的安心，穿的放心。

6、顾客：“你们的售后服务不可信阿”

导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我

们的售后放心，我们有三包服务…….

7、顾客：这款鞋的样式和颜色显得很老土。

导购：是的，我能理解，只是这个样式和颜色所体现的是朴实、

无华、大自然的感觉，又有谦虚、内敛的风格，让你穿起来感觉与众

不同，人的风格与鞋的风格相统一，才是真正个性的体现。

8、顾客：你们这个新款的凉鞋卖多少钱?

导购：小姐，价款一定会让您满意，我们先过来这边试穿一下，

看喜不喜欢，如果喜欢，就很有价值，如果不喜欢，多少钱你都不满

意。

9、顾客：太贵了，我都是你们的老顾客了能再便宜一点吗（某个

品牌贵）?

导购：很感谢你一直对我们XX店的支持，非常感谢，只是真的很

抱歉，由于XX鞋要相对应的质量就一定会有相对应的成本产生，而质

量才是买鞋最重要的德，您说对吗？

10、顾客：我认识你们老板,便宜点吧。

导购：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我们XX店注重诚信

服务，而且价格一定是诚信可靠，质量又有保证，花钱一定花得放心。

11、顾客：这款鞋的款式跟其他店的差不多，但别人便宜很多哦。

导购：是的，现在有很多鞋子的款式都大同小异，但是我们用的

皮料永远都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精细。像这里有些款式都

被模仿过，看起来虽然一样，其实穿在脚上所体现出的气质是有区别

的。再说我们公司有一套完善的售后服务流程，这点你绝对放心。

12、顾客：我在考虑一下。

导购：我相信你谨慎的态度，但是我真的很想知道你所顾虑的是

什么。因为我怕我有什么地方绍不到位的，致使你错过了一款好的

鞋子（好的机会）。你考虑的是价格还是质量还是款式呢？

13、顾客：特价鞋是否调高了价再打折？

导购：小姐，请您放心，相信您不是第一次来我们德成购物，我

们一直以来都是以德营商，现在打特价都是在原来价格上做短期促销

的，请您放心购买。

鞋子的销售的10个技巧

1、明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确

定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜

在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，

却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分

了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之

内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目

标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和

推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2、健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊

性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，

服装