LSSGreenbelt绿带项目选择.ppt

LSSGreenBelt

绿地工程选择;什么是LSS;工程选择;发现问题就有工程?什么是问题?;从哪里找问题?工程来源;从哪里找问题?工程来源;工具:平衡记分卡;顾客

顾客满意和CTQ

准时交货

产品质量（过程输出KPOV）

沟通;6.5;目的:得到足够的客户数据，作为6Sigma工程的基础，并以这些数据为基础定出满足客户需求,符合公司策略的目标。;Voiceofcustomer

-不能满足顾客要求的是什么?

VoiceofMarket

-有没有准备好应对变化的市场

Comparisonwithcompetitors

-落后于竞争者的局部有哪些?;来自内部;VOC辅助认识;方向Y;Y选定

y选定

核心CTQ选定

Project主题确定;绿带工程3;Y选定

y选定

核心CTQ选定

Project主题确定;新Project;ProcessM;客户CTQs转化成工程（过程）CTQs;何处错了或未达客户要求

问题在何时何地发生

问题大小

问题影响;进行完整的问题陈述四大原则:

问题的宏观阐述:言简意赅定义问题并使之量化

输出变量及单位:输出(或CTQ)和测量单位

数据来源:从哪里获得数据或信息

具体描述和问题的量化:

-情况:影响输出变量的不利因素

-程度: 效果的定量测量

-现状: 与CTQ有关的实施行动

-时间: 数据收集的时间段

-标准: 客户CTQ或期望;Specific具体的

Measurable可测的

Attainable可行的

Relevant相关的

TimeBound有时间限制的;问题的宏观阐述:只有70％的部件准时交货，造成罚款和丧失销售时机

对应变量Y:准时发货,用延误或提前的天数测量

数据来源:装货记录

问题量化:

情况:延迟交货根本上发生在大客户的大定单上，低价位部件的交货延迟

远远大于高价位的

程度:近六个月的罚款总数达120,000$，还未包括原材料及销售时机丧失

的计算

现状:

发货的单子作一回忆并得出交货日期的数据分布.

时间:.延迟交货发生在各个阶段,但是近九个月来按时发货已从85％下降

到70％。

标准:货物必须在客户指定的日期内准时抵达。;立项十问（建议）：;重要、非紧急;Meaningful

Manageable;1、Meaningful----有意义、有价值

支持顾客满意的改善

支持企业战略目标实现

工程目标有挑战性

强调过程的改进

为企业带来较大的经济效益

2、Manageable----可管理的

问题清晰、可测量

范围清晰、可控

工程得到管理层的支持和批准;1、工程欲解决的问题与企业开展重点或关键顾客需求等没有联系，表达不

出工程价值，无法得到管理层的支持和承诺；此类问题不适合选择六西

格玛工程；

2、工程改进内容不是针对客户的CTQ，工程实施后看不到对Y的改善，不

见成效，此类问题也不适合选择六西格玛工程；

3、没有针对大Y进行分析、分解，直接将大Y作为改善工程，由于影响大

Y的因素太多，工程太大,抓不住重点，工程很难达成目标，因此,应该

将大Y分解成若干个具体的六西格玛工程；;

4、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定；此种问题应

该立即采取行动，而不许要再立成六西格玛工程，防止比葫芦画瓢

走过场，浪费时间；

5、工程衡量指标不明确或工程目标没有挑战性，此类问题也不适合选

择六西格玛工程，浪费资源、无意义；

6、工程改善空间太小，工程预期收益太低，企业得不到适当的回报，

此类问题也不适合选择六西格玛工程。

;材料撰写;学习LSS为什么;学习LSS都学了什么思路;1.0（D）

定义范围

了解过程;DMAIC;DMAIC;DMAIC;DMAIC;怎样写材料;Tips(1);工程流程;1.Validateimprovements