企业知识型人才流失的原因及对策分析——以字节跳动为例.pdf

动为例

摘要

对优秀人才资源的抢占逐渐成为各大企业的核心竞争焦点。如何最大程度吸引和留

住人才是每个企业人力资源管理的重中之重，也是企业是否能长远发展的根本。然

而，人才流失在当今社会愈发严重，这不仅会给企业带来不可逆的损失和巨大压力，

还会增大企业内部人才的跳槽几率，从而导致企业机密外泄，让对手如虎添翼。本

文以互联网公司字节跳动分部为例，就近年行业普遍存在的知识型人才流失率较高

的问题，进行行业背调及相关数据收集，对字节跳动知识型人才流失问题的原因进

行分析，从薪酬制度、员工成长、企业文化和风控体系建设方面提出相应具体可行

的人力资源改进策略。以期能有效降低字节跳动知识型人才流失率，同时对其他互

联网公司知识型人才流失问题的管理提供借鉴。

关键词：字节跳动知识型人才人才流失

1.绪论

1.1研究背景

在知识经济时代背景下，人力资本和智力资本的持有度越来越影响互联网公司的经

济发展。拥有以知识技能为载体的知识型人才，通过其知识技能、创新创造能力所

带来的经济效益，成为互联网企业发展必不可少的战略性资源。

1.2研究意义

据脉脉《互联网人才流动报告2023》统计，即使在去年疫情难“”的情况下，也丝

毫不影响互联网公司人才吸纳和抢夺。以字节为例，19年其员工数量已超过6万

+仍然大幅扩张，在知识型人才抢夺中处于绝对优势，字节跳动在知识型人才的流

失问题有着自身原因与其他公司也有相似的行业业务同质的共性。

1.3研究思路

本文将以字节跳动的知识型人才为研究对象，分析知识型人才流失原因，提出相应

解决策略，具体如下：

（1）基于文献资料，从知识型员工和人才流失的相关概念、理论，基于互联网公

司字节深入剖析，明确方向；

（2）对字节跳动的发展历程、组织现状及人力资源组成做行业背调，结合问卷结

果说明知识型人才流失状况对公司经营发展所造成的影响；

（3）通过调查数据分析，结合知识型人才流失原因对字节跳动以往策略进行改进

设计相应具体可行的知识型人才流失对策；

（1）文献资料法：通过查阅国内互联网知识型人才流动资料、字节跳动相关讯息

及国外成熟人才流失理论和模型。与字节跳动的实况做对比，最终拟出适合字节问

题实际的可行性解决策略。

（2）问卷调查法：以字节知识型人才为样本，通过线上问卷收集数据，对定量数

据统计分析，并结合前端小团队提供的资料分析造成知识型人才流失的因素，作为

后续对策制定的参考依据。

2相关理论概念

2.1知识型员工的概念界定

知识型员工的概念来自于美国管理大师彼得德鲁克·1959年的著作，《明天的里

程碑》，当时其实是对一些经理或执行经理的特指。现如今，知识型人才以知识技

能为载体，现在指利用现代知识创新创造为企业实现增值提高竞争力的人，互联网

行业人才软件/硬件研发、技术支持、产品运营、市场营销等均属于这一范畴。

互联网企业知识型人才主要有如下的特点：

①学历高，较强的学习能力，掌握一定的专业知识和技能

②注重个人自我发展，对组织的忠诚度低

③喜欢挑战富有创造性

④年龄普遍35以下，人员年轻化

⑤看重工作环境、薪资福利

⑥较高的人员流动

⑦工作任务量大，加班严重生活压力大

2.2员工流失概念及影响

2.2.1员工流失概念界定

根据Mobley(1982)的相关释义，为避免产生歧义联同现代企业劳动契约的具体明

文规定做相应的修改调整，所谓员工流失，就是指在企业中获取一些物质层次收益

的个体去对其组织的劳动合同关系进行终止操作，并且给组织带来相应损失的过程。

2.2.2知识型人才流失的影响

目前我国知识型人才流动率大，主要往经济发达的大城市扎堆集聚，区域内人才配

比不均加之人才对薪资待遇的追求迫使其频繁跳槽，使得企业人才不断地穿插流动

企业方不得不不间断地扩充人才储备对企业产生很多负面的影响。

）给企业带来成本损失。人才流失，后续的人才补充大大的增加了招聘和培训

的成本。替换成本高且新员工的适应能力、工作效率、工作产出也令人堪忧。

（2）影响现有员工的士气。一个知识型人才的流失往往会波及其他在岗员工的情

绪和工作态度，分摊流失员工部分工作加大工作量的同时间接影响个人及团体的工

作效率。因为如果存在整个团体进行辞职的现象就会影响到整个公司企业。

（3）影响工作绩效破坏团队凝聚力。知识型人才工作高效率主要取决于其熟练的

知识技能的运用和努力，人才流失所造成职位