网络设备巡检服务工作要求规范.pdf

H3C设备网络）

V1.0

目录

1.概述

2.巡检工作流程

2.1巡检前期准备

2.2数据采集阶段

2.3数据分析和报告生成阶段

2.4汇报和满意度调查阶段

3.网络巡检数据采集方法

3.1手工数据采集方法

3.2网络管理平台数据收集方法

3.3巡检工具数据采集方法

4.网络巡检服务基准数据库的建立

5.网络巡检工作内容

5.2网络巡检工作技术涵盖

6.网络系统巡检基本判断标准

7.设备相关信息收集

7.1软件版本及硬件信息分析

概述

本文档旨在规范网络设备巡检服务工作流程，提高网络设

备的运行效率和稳定性。本文档适用于XXX设备网络。

巡检工作流程

巡检工作流程包括巡检前期准备、数据采集阶段、数据分

析和报告生成阶段、汇报和满意度调查阶段。

巡检前期准备

在巡检前期准备阶段，需要明确巡检的目的和范围、巡检

的时间和地点、巡检的人员和工具、巡检的方法和标准等。

数据采集阶段是巡检的核心环节，需要采集网络设备的各

项数据，包括设备的配置信息、运行状态、性能指标等。数据

采集可以通过手工采集、网络管理平台采集和巡检工具采集等

方式进行。

数据分析和报告生成阶段

在数据采集完成后，需要对采集到的数据进行分析和处理，

并生成巡检报告。巡检报告应包括巡检的结果、存在的问题、

建议的解决方案等内容。

汇报和满意度调查阶段

在巡检报告生成后，需要向相关部门和人员进行汇报，并

进行满意度调查，以便及时改进巡检工作的质量和效果。

网络巡检数据采集方法

和巡检工具采集等方式进行。

手工数据采集方法

手工数据采集是指通过登录网络设备的命令行界面或

WEB界面，手动采集设备的配置信息、运行状态、性能指标

等数据。

网络管理平台数据收集方法

网络管理平台数据收集是指通过网络管理平台，自动采集

网络设备的配置信息、运行状态、性能指标等数据。

巡检工具数据采集方法

巡检工具数据采集是指通过专门的巡检工具，自动采集网

络设备的配置信息、运行状态、性能指标等数据。

网络巡检服务基准数据库是指用于存储网络设备的基本信

息、配置信息、运行状态、性能指标等数据的数据库。建立网

络巡检服务基准数据库可以方便巡检工作的进行和管理。

网络巡检工作内容

巡检工作的主要内容包括设备的配置信息、运行状态、性

能指标等。网络巡检工作技术涵盖了网络设备的各个方面，包

括路由器、交换机、防火墙、服务器等。

网络系统巡检基本判断标准

网络系统巡检基本判断标准是指用于判断网络设备是否正

常工作的标准。基本判断标准包括设备的配置信息、运行状态、

性能指标等。

设备相关信息收集

息等相关信息。这些信息可以帮助巡检人员更好地了解网络设

备的性能和状态，从而更好地进行巡检工作。

为了保障XX信息中心网络的安全生产，提升网络服务质

量，确保设备正常运行，每月都会对XX信息中心的网络设备

进行巡检。巡检范围根据需要而确定，通过数据采集和分析，

能够更深入地了解网络设备的状态。网络巡检是指定期对客户

一定范围内的网络进行网元级的系统检查，内容包括现场数据

采集、分析、客户报告生成等。通过定期网络巡检，可以及时

发现网络中可能存在的隐患，并消灭在萌芽状态。

网络巡检工作流程分为前期准备、现场数据采集、数据分

析、报告生成和汇报、满意度调查和问题整改追踪等五个阶段。

在网络巡检的前期准备阶段，工程师需要与客户进行充分沟通，

确定要巡检的设备范围及巡检重点，形成《网络巡检方案书》。

网络巡检书至少包括巡检设备范围和巡检工作重点、巡检各个

工作环节的方式、数据采集的命令集、协商具体的巡检时间安

排、巡检报告输出样表和图形。在得到客户认可的情况下，进

入下一阶段的工作。

用户运行管理的相关规定，在指定时间和网络设备范围内进行

数据采集工作。在用户的协助下收集相关网元的技术数据，并

记录输出结果。巡检工程师对现场采集到的数据进行分析，形

成《信息中心XX中心网络巡检报告》。经过XXX的网

络专家审核通过后，由工程师负责以纸