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5篇）

物业奋斗之星个人事迹材料（精选5篇）

物业奋斗之星个人事迹材料篇1

，是西安花园一名普通的物业管家。20__年9月，带着做好

一名优秀的物业人的决心和信心，成为了西安花园物业公司客户

服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干

一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作

一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务

赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升

专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。

并于20__年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”

及物业“年度服务之星”称号。

在20__这一年里，在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡

查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上

门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的

努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过20__

元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏

水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

自入职以来工作态度端正、认真负责，多次获得业主的表扬

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与认可。点点滴滴的小事，或许连都忘记了，但是业主依然印象

深刻：

一个下雨天，在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒

跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老

人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以

短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道

后感动不已。

12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推

不动，因为知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以

电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己

的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打

气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到

物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与

表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己

的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗

的。于是将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了

解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位

老人还得了很严重的病，于是告知这位老人今后家里如果有什么

需要帮忙的尽管给她说。因为觉得小区内的老人比较多，在家帮

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年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的

就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责

任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服

务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的

事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真

诚的问候，都是对我们的认可”。

物业奋斗之星个人事迹材料篇2

济宁太白路万达凤凰管家小，在负责SOHOC座管理期间一直

认真负责，跟同事之间建立了良好的默契，处理业主报修和客诉

时也是尽心尽责，获得了同事和业主的一致好评。

20__年8月份的一天，前台接到某业主报修电话，称房间放

置空调位置渗水严重，并且因此迁怒于物业，情绪非常激动；管

家接到报修后第一时间联系工程人员到现场处理。一边安抚业主

情绪一边迅速排查，最后发现是业主自己房间空调外机处管道堵

塞，由于业主没有联系上专业维修空调的师傅，情绪很急躁，管

家及时帮业主联系高空作业的空调师傅，空调师傅第一时间来到

现场帮业主疏通了空调冷凝管道。待渗水问题解决后，业主情绪

缓和了，并对管家道歉说刚才话重了，感到非常不好意思，管家

的服务态度让他非常感动；后期管家协助业主成功将房子出租，

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业主也非常痛快地交了物业费。

小用自己的耐心、诚心、热心成功将一件客诉事件平息，同

时赢得了问题业主的信赖，发展了一位铁杆业主。是我们客服人

员学习的标杆和榜样。