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石家庄业主公约

一、前言

石家庄市住房和城乡建设局、业委会在此制定业主公约，旨在加强业主管理，维护物业及公共设施的良好环境，保障业主的权利和利益，促进业主自治，建设和谐社区。

二、业主义务

保持良好的公共环境，不随地吐痰、乱扔垃圾、涂鸦等行为。

按时缴纳物业费用、公共事业费用等费用，并及时参与业主委员会的决策。

维护公共设施，如楼道、电梯、门禁等，发现问题及时向物业公司或业委会反映。

遵守公共场所的秩序，不在楼道、电梯等公共区域中吸烟、喧哗等影响他人的行为。

不随意拆除、改造、占用公共设施。

禁止饲养宠物及养殖鸟类等动物。

强烈谴责打架、斗殴、辱骂等行为，一旦发现将立即向有关部门报告。

尊重司法机关对小区内安全事件作出的判决与裁决，支持其中的工作人员履行职责。

三、业主权利

享有公共设施及物业服务的优质服务。

对物业管理工作有督促和评价的权利。

参与小区内各项志愿服务活动的权利。

保障私人物品及安全生命的权利。

参与物业费用的预算和决策。

依法参与小区内的物业委员会选举，并担任相应职务的权利。

对于物业公司的服务不满意，有权提出意见和建议，强烈谴责物业公司对业主权利的不法侵犯以及擅自涨物业费。

四、物业公司责任

维护小区房屋和公共设施的日常管理和维护。

加强物业保安力量，保障业主及小区内人员的生命和财产安全。

保障小区环境的卫生和美化。

按时收取业主物业费、公共事业费等费用，并及时上缴。

提供及时、准确的物业管理信息服务，如报修电话等。

定期向业主委员会及公示业主服务情况和物业管理工作情况。

严格履行业主委员会的决策，如未能履行，须按照程序监督问责。

五、业委会责任

协助物业公司维护物业管理秩序，制定业主公约等制度。

履行对物业公司进行日常管理和服务的监督和管理的职责，维护业主权益。

协调小区内物资供应及消防工作，并做好记录和整理。

主持业主大会和业主委员会会议，按照法定程序召集并主持选举活动。

及时向有关部门反映业主的需求和不满意，独立开展有关维权行动。

六、维权途径

对于物业公司收费过高或者提供的服务不满意等问题，可以向业委会反映，并采取正式的法律途径进行维权。

对于其他业主的违法犯罪行为，可以向公安机关报警，或者向有关部门提出申诉。

七、特别声明

小区内禁止“英语城堡”、“数学城堡”等校外培训机构在公共区域开展任何活动。

各业委会成员、物业公司管理人员和小区业主身份必须在企业资质认证的机构进行认证并进行实名注册管理。

禁止小区内乱摆摊等违规行为的发生。

八、结语

业主公约是保障业主权利的重要文化载体，要求物业管理公司、业委会和业主在对小区进行各方面管理中，遵守依法依规原则，共同维护小区的和谐稳定。应及时针对问题反馈等进行解决并制定相应的工作方案，以推进业主自治，共建和谐社区。