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年客户服务协议

协议书编号：[请填写编号]

甲方（服务提供方）：[请填写甲方全称]

乙方（客户）：[请填写乙方全称]

鉴于甲方为乙方提供客户服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方应向乙方提供全方位的客户服务，包括但不限于：

（1）客户咨询解答；（2）产品使用指导；（3）售后问题处理；（4）客户投诉处理等。

1.2甲方应在服务期间内，按照双方约定的服务标准和质量要求，提供本协议约定的服务。

第二条服务时间

2.1甲方提供的客户服务时间为：[请填写服务时间]，如遇国家法定节假日，服务时间相应顺延。

2.2甲方应在服务时间内，确保客户服务系统的正常运行，如因特殊情况导致服务中断，甲方应立即采取措施予以修复。

第三条服务质量

3.1甲方应保证其提供的客户服务质量符合双方约定的标准，如乙方对甲方提供的服务质量有异议，甲方应在接到异议后[请填写时间]内予以改进。

3.2甲方应定期对客户服务质量进行自我评估，并根据评估结果对服务内容进行调整和改进。

第四条保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

4.2乙方应确保其员工、授权代表及其他关联方遵守本保密条款，如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。

第五条违约责任

5.1如甲方未按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务质量提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2如乙方未按照本协议约定的服务费用支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第六条争议解决

本协议履行过程中如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[请填写甲方全称]

乙方（盖章）：[请填写乙方全称]

签订日期：[请填写签订日期]

附件：[请列出相关附件，如服务标准、服务质量评估表等]

请注意，以上内容仅供参考，具体协议内容请根据实际情况进行调整。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

协议书编号：[请填写编号]

甲方（服务提供方）：[请填写甲方全称]

乙方（客户）：[请填写乙方全称]

第三方（服务协助方）：[请填写第三方全称]

鉴于甲方为乙方提供客户服务，并委托第三方协助履行服务义务，为确保甲方的权益得到充分保障，经友好协商，达成如下协议：

第一条第三方主体职责

1.1第三方作为甲方的服务协助方，应严格按照甲方的要求和指示，协助甲方提供全方位的客户服务。

1.2第三方应具备专业的服务团队和必要的资源，以确保服务质量和效率。

第二条甲方权益保障

2.1甲方作为客户服务的提供方，有权要求第三方按照约定提供高质量的服务。

2.2甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评估，并要求第三方在规定时间内进行改进。

2.3甲方在协议有效期内，有权随时解除协议，并要求第三方承担相应的违约责任。

第三条乙方违约及限制条款

3.1乙方如未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方承担违约责任。

3.2乙方如违反本协议的任何条款，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

第四条第三方义务与责任

4.1第三方应严格遵守本协议的约定，确保协助甲方提供高质量的客户服务。

4.2第三方如因自身原因导致服务中断或质量问题，应承担相应的违约责任。

4.3第三方应确保其员工遵守保密条款，如因第三方原因导致保密信息泄露，第三方应承担相应的法律责任。

第五条争议解决

本协议履行过程中如发生争议，首先应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条第三方介入的意义和目的

第三方介入本协议，旨在协助甲方提供更优质的客户服务，提高服务效率，降低甲方运营成本。通过第三方的专业支持和协助，甲方能够更好地专注于核心业务，提升市场竞争力。

第七条甲方为主导的目的和意义

甲方作为客户服务的提供方，通过本协议确立了自己在服务过程中的主导地位。甲方有权对服务内容、质量和效果进行监督和评估，并保障自己的合法权益。同时，甲方通过引入第三方协助，实现了服务模式的优化，提高了客户满意度，进一步巩固了市场地位。

甲方（盖章）：[请填写甲方全称]

乙方（盖章）：[请填写乙方全称]

第三方（盖章）：[请填写第三方全称]

签订日期：[请填写签订日期]

附件：[请列出相关附件，如服务标准、服务质量评估表等]

以上内容是根据您的要求重新撰写的协议书，强调了甲方的权益主导地位，并增加了甲方的权利条款和多种利益条款。同时，对乙方的违约及限制条款进