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XX局办公楼物业对项目的认识和总体工作综述

目录

TOC\h\z\u第一节项目背景 2

一、行业背景 2

二、项目概况 3

第二节采购需求 4

一、保洁 4

二、保安 5

三、维修 7

四、垃圾清运 7

第三节拟采取服务方案设想 7

一、服务原则 8

二、服务定位 11

三、服务模式 13

第四节拟采取的管理方案设想 15

一、指导思想 15

二、管理目标 16

三、管理模式 16

四、管理方式 19

五、管理服务体系 22

六、工作计划 25

七、管理措施 29

第五节XX分局办公楼物业重难点分析与措施 34

一、三个重点 34

二、消防管理 35

三、机电管理 36

四、安全管理 37

五、节能降耗 38

第六节XX分局物业进退场方案 42

一、目的 42

二、交接时间 42

三、交接框架 42

四、交接参与方 43

五、交接组织 43

六、交接方式 43

七、交接程序 44

八、进场交接项目进度计划表 45

第一节项目背景

一、行业背景

几年来，物业管理开始了快速发展，不断注入新的元素，逐步开始了社会化、专业化和市场化的新阶段。经过二十余年的发展，物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。

近十年来，我国的年均经济增长保持了10%左右的增幅，城镇居民可支配收入也年增10%左右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增长，为物业管理创造了良好的发展空间。

在政策层面，《中华人民共和国民法典》和新《物业管理条例》等相继出台，规范了物业管理行为，强化了社会的物管意识，保障了物管行业的健康发展；我国物业产品品质的不断提升，客户对产品国际化、人性化的要求，提高了对物业管理服务的要求；随着信息技术、节能环保技术的发展，对物业管理技术能力的需求也不断提高。据不完全统计，全国物业管理企业已逾3万家，从业人员300多万人，国内行业产值已达到数百亿元，并以每年20%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。

二、项目概况

XX区商务楼，总面积XX平方米左右（不含外围面积），共XX层。总体配备不少于XX人，包含项目负责人XX名、保洁员XX名、保安人员XX名、维修人员XX名，保证XX区商务楼内安全，办公楼卫生整洁，绿化管理、车辆停放等有序管理。

项目特点分析：

XX分局办公大楼作为政府办公物业，具有以下特点：

1.大楼为XX分局的机关单位集中办公地，办公人员均为国家公务人员，为物业服务提供了软件上的保障，同时也对物业服务提出了较高要求；

2.大楼为政府办公物业，对设施设备的正常运行与故障的紧急排除提出了更高的要求；

3.XX分局办公大楼凭借自身在XX区的影响力，足以提高物业公司的知名度，为物业公司在XX区市场的拓展提供有利条件；

4.大楼产权单一，建筑面积适中，配套设施齐全，利于物业服务的实施；

5.XX分局办公大楼配套设施设备比较齐全，这些都对物业的专业性维护服务提出较高的要求；

6.政府办公大楼各单位部门较多，来访人员、进出车辆多，对秩序维护管理工作增加了一定的管理难度，能很好考验专业、高效的物业服务企业的管理实力。

第二节采购需求

物业管理服务内容：保洁、保安、维修服务等项目；服务标准：符合国家服务标准。

注：（保安、保洁、维修、所需工具服装由物业公司负责，耗材由采购人提供购买）。

一、保洁

（一）内容：

区域内公用部分的日常清洁，为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。

（二）门厅、走廊、楼院

每天彻底清扫门厅、走廊两次，（上午，下午各一次）垃圾及时清运。办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。各保洁人员每20分钟巡视所负责区域做到即查，即清。保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。营院保持整洁。

（三）楼梯

每天清洁、擦拭楼梯扶手、镜面、墙面。以保持楼梯、走廊清洁无杂物、污渍。

（四）卫生间

每日对卫生间进行清洁2次。垃圾随时及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖保持清洁，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。

（五）保洁人员节假日休息一半。

二、保安

（一）内容：

疫情防控，对来访人员的健康码、行程卡的检查核验登记，确实保证疫情管控，掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门、监控室及各指定警卫岗。遵行保安经理指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾