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直播电商的复盘与数据分析
教学内容一、直播复盘的基本思路二、直播复盘的主要内容三、分析直播数据
【知识目标】
.熟悉直播复盘的基本思路。
2.掌握直播复盘的主要内容。
3.掌握分析直播数据的方法。
教学要求
【技能目标】
1.能够发现直播中存在的问题。
2.能够分析各类问题产生的原因。
3.能够提出解决问题的方案。
1.直播复盘的基本思路
教学重点2.直播复盘的主要内容
3.分析宜播数据
1.通过后台分析直播数据
教学难点
2.利用第三方数据分析工具分析直播数据
教学方法讲授法、演示法
课时数8课时
教学内容
7.1直播复盘的基本思路
直播复盘可遵循发现问题、分析问题、解决问题、调整落地的基本思路,并按以下4个步骤
来实施。
1.发现直播中存在的问题:可结合直播团队成员主观发现问题和通过数据分析客观发现问题
两种方式。
2.分析各类问题产生的原因:可通过排除法找到问题产生的原因。
3.提出解决问题的方案:针对直播间场景布置不妥当、主播经验欠缺、互动不足、商品转化
率低等问题提出对应的解决方案。
4.直播调整:将改善后的方案应用到下一场直播中,不断提高直播质量和效果。同时,直播
团队也可以检验解决方案是否有效,并进一步优化方案。
7.2直播复盘的主要内容
一、总结主播状态
首先要看主播是否重视本场直播,开播前是否做好了充足准备,是否充分了解商品的卖点信
息,是否熟悉直播脚本与话术,以及妆容及穿着是否适宜。其次,还应分析直播过程中主播的精神
时调整状态,在下一场直播中避免出现类似的情况,并不断总结经验,提升直播能力。
直播复盘时需要分析直播团队所有成员的工作是否执行到位。包括副播、助理、场控、策划等
工作人员在直播中容易出现的问题,直播复盘时应注意分析。
三、分析直播销售数据
需要综合分析直播间在一段时间内的数据走向。如果一段时间内的销售数据出现下滑的趋势,
直播团队就要找出原因,尽快调整策略,从而保证直播数据的稳定。
四、汇总直播间用户评论
.了解用户感兴趣的话题,以便在下次直播时能够“对症下药”。
2.掌握用户对各类商品的咨询情况,重点推荐用户感兴趣的商品,提升该类商品的转化率。
3.通过用户反馈的信息了解其感兴趣的商品,为主播的直播选品提供参考。
五、回顾直播间人气变化
通过回顾直播间人气变化,结合宜播间进场人数和在线人数等数据,可以分析哪个时间段进入
直播间的人数较多、哪个时间段的在线人数较多等,从而采用有针对性的直播策略。
此外,直播团队可根据直播间用户流失的数据,结合该时间段的直播内容,分析用户大量离开
直播间的原因。
六、总结话术
总结话术可以按照直播的各个环节归类为直播开场话术、互动话术、促单话术等。
七、理解平台规则
理解直播电商平台的流量推荐规则,熟悉直播电商平台违规内容规定,以便更好地利用直播电
商平台的推荐机制获得更多的精准流量。
分析直播数据
一、直播数据分析的主要指标
1.用户画像数据指标
2.流量数据指标:包括粉丝团数据、涨粉数据和在线流量数据3类
3.互动数据指标:主要包括互动情况和弹幕热词。
4.转化数据指标:主要包括引导转化数据和直播带货数据。
二、通过后台分析直播数据
直播团队可以通过多种途径分析直播数据,其中较简单直接的方式是通过直播工具的后台分析
直播数据。
三、利用第三方数据分析工具分析直播数据
第三方数据分析工具专注于直播数据的分析,其数据分析功能强大,数据统计与分析维度多元
化。第三方数据分析工具一方面可用于分析直播行业的相关数据,另一方面也可以用于分析某直播
账号的直播数据。目前,市面上用于分析直播数据的第三方数据分析工具较多,
通过本章的学习,我们
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