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CATALOGUE目录车险基础知识车辆损失险第三者责任险车上人员责任险附加险种介绍及选择建议车险销售技巧与客户服务提升

CHAPTER车险基础知识01

交强险强制购买的车辆保险，为交通事故中的第三者提供基本的保障。车险定义车辆保险，亦称为机动车辆保险，简称车险。这是一种商业保险，旨在对由自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失承担赔偿责任。商业险非强制购买，包括车辆主险和附加险，提供更为全面的保障。车险定义与分类

主要保障交通事故中第三者的人身伤亡和财产损失。交强险不仅保障第三者，还可保障车辆本身及车上人员，具体保障内容依据所购险种而定。商业险交强险与商业险区别

交强险强制购买，车辆上路必须购买。商业险自愿购买，车主可根据自身需求选择购买。交强险与商业险区别

交强险保费固定，保额有限。商业险保费和保额灵活，可根据车主需求和保险公司政策调整。交强险与商业险区别

投保流程1.选择保险公司和产品。2.填写投保单，提供车辆和车主相关信息。投保流程与注意事项

3.核保与报价，保险公司审核投保信息并给出报价。4.支付保费，签订合同。5.获取保单和发票。投保流程与注意事项

注意事项投保前详细了解保险条款和保障内容。如实告知车辆和车主信息，避免隐瞒或误报。投保流程与注意事项

0102投保流程与注意事项妥善保管保单和发票，以备后续理赔之需。仔细核对保单信息，确保准确无误。

CHAPTER车辆损失险02

车辆损失险主要保障车辆在行驶或停放过程中因自然灾害、意外事故等造成的车辆本身损失。根据车辆实际价值和保险合同约定，车辆损失险有一定的赔偿限额，超出限额部分需车主自行承担。保障范围及赔偿限额赔偿限额保障范围

赔款支付审核通过后，保险公司将按照合同约定支付赔款。理赔审核保险公司对理赔申请进行审核，核实相关证明材料和事故情况。理赔申请车主根据保险公司要求提交理赔申请材料。报案事故发生后，车主应立即向保险公司报案，并提供相关证明材料。查勘定损保险公司将派员查勘现场，对车辆损失进行定损，确定赔偿金额。事故处理流程

案例分析：车辆损失险理赔实例案例一张先生的车辆在行驶过程中被追尾，造成车辆后部严重受损。经保险公司查勘定损后，按照合同约定获得了相应的赔偿。案例二李女士的车辆在停放时被砸坏，造成车身多处凹陷和玻璃破损。她及时报案并提交了相关证明材料，最终顺利获得了保险公司的赔偿。案例三王先生的车辆在暴雨中被淹，导致发动机受损。由于他购买了车辆损失险并附加了涉水险，因此获得了保险公司的全额赔偿。

CHAPTER第三者责任险03

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。保障对象被保险人或其允许的驾驶人员的故意行为、酒后驾车、无有效驾驶证驾驶或驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆等情况下发生的损失，保险人不负责赔偿。责任免除保障对象及责任免除

赔偿处理方式和标准赔偿处理方式根据事故责任认定书、调解书、判决书等文件，结合保险合同中的条款约定进行赔偿处理。被保险人需及时向保险公司报案，并配合保险公司进行事故查勘、定损等工作。赔偿标准第三者责任险的赔偿标准根据事故造成的实际损失和保险合同中的约定进行确定。一般来说，保险公司会根据事故责任比例、受害人损失情况等因素进行赔偿计算。

小张在驾驶过程中不慎撞伤行人李某，经交警认定小张负全责。李某因伤住院治疗花费5万元。小张的第三者责任险保额为20万元，保险公司根据合同约定及李某的实际损失情况，赔付了5万元的医疗费用。案例一小王在倒车时不慎撞坏了路边的公共设施，造成损失2万元。经交警认定小王负全责。小王的第三者责任险保额为10万元，保险公司根据合同约定及公共设施的实际损失情况，赔付了2万元的维修费用。案例二案例分析：第三者责任险理赔实例

CHAPTER车上人员责任险04

03参考市场价格不同保险公司的车上人员责任险价格可能有所不同，客户可以综合比较后选择性价比高的产品。01根据车辆实际座位数确定保额一般来说，每个座位的保额可选范围在1万至10万元之间，客户可以根据自身需求选择合适的保额。02考虑乘客类型如果车辆经常搭载不同乘客，建议选择较高的保额，以提供更全面的保障。乘客座位数对应保额选择

赔偿处理方式在保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，且不属于免除保险人责任的范围，依法应当对车上人员承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。赔偿标准车上人员责任险的赔偿标准通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。具体的赔偿金额会根据受害人的伤残程度、实际损失和保险合同中的约定进行计算。