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护理质控是通过对护理工作全过程的监控、评估、分析和改进,
全面提高护理服务的质量和水平,为患者提供安全、有效、人
性化的护理服务。护理质控工作中,护理文书是重要的工作内
容,书写规范、真实、准确的护理文书能够提高护理工作的服
务质量,保证患者权益,减少医疗纠纷,是护理质控工作的重
要环节。本文将从护理文书书写规范、常见问题及整改措施等
方面进行探讨,力图帮助护士们做好护理质控工作。
一、护理文书的书写规范
1、书写要求
(1)书写内容要真实、准确。护士要认真记录患者病情变化、
护理措施的执行情况、护理效果等,不得捏造、篡改文书内容。
(2)书写字迹要工整、清晰。护理文书中包括病历、护理记
录单、交接班记录等,要求护士字迹工整、清晰,小写字母不
能连笔,不得使用缩写、代号、密码等符号。
(3)书写内容要规范、完整。护理文书内容要规范、完整,
不得缺漏信息或遗漏记录。
2、书写格式
(1)文书信息齐全。护理文书上应包含完整的患者姓名、床
位号、住院号、日期、时间等基本信息。
2)依据统一格式编写。护理文书要按照医院护理部门统一
制定的格式进行编写,遵循先行后记”的原则,不得混淆记录
时间、事件先后顺序等。
(3)条理清晰、易于阅读。护理文书内容要条理清晰、逻辑
性强,记录时要考虑时间、人物的关系,避免重复、冗长,便
于审查、管理和阅读。
二、常见问题及整改措施
1、护理记录缺失
护理记录是患者护理的重要证据,记录不全或遗漏会给医疗服
务产生负面的影响,甚至可能引起医疗纠纷。因此,护士在做
好患者护理的同时,还必须掌握护理记录方法,及时、准确地
记录患者的各项情况。
整改措施:
(1)加强培训,提高护理记录意识。护士在岗前培训和日常
培训时,应特别强调护理记录的重要性和方法,增强护理记录
责任心和自觉性,减少患者护理记录缺失。
(2)采用科学化管理方式开展护理质控。通过科学化管理方
式,通过护理工作日志、病历,以及其他对患者护理发生影响
的相关材料,形成良好的护理记录,减少护理记录缺失。
护理记录信息不真实往往会误导医疗决策,影响患者的治疗效
果和医疗服务质量。
整改措施:
(1)严格执行护理记录规定,不得假报、隐瞒信息。严格执
行护理记录规定,记录时要准确、真实地反映患者病情、护理
措施的执行情况和护理效果。
(2)完善患者信息查询系统,确保信息真实可靠。采用科学
化管理方式、完善患者信息查询系统,通过护理工作日志、患
者信息管理系统,对患者信息进行管理,确保信息真实可靠。
3、护理记录内容不规范
护理记录内容不规范,不仅会影响医护服务质量,也会显著影
响护士的工作效率和工作积极性。
整改措施:
(1)明确护理记录规范,强化培训。医院应制定完善的护理
记录规范和操作规程,护士应进行相关的培训和考核,提高护
理记录规范意识和能力。
(2)加强管理,完善护理记录管理制度。医院应制定完善的
护理记录管理制度,建立负责护理记录管理的医院护理管理部
确。
三、结论
护理质控是提高医疗服务质量、保障患者权益的重要手段和路
径,护理文书是护理质控工作的核心内容,是护理服务质量评
价的重要依据。通过加强护理文书书写规范、做好常见问题的
整改措施,提高护士的护理记录能力、规范性和真实性,不断
完善护理质控工作,提高医疗服务质量。
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