酒店新员工入职培训.pptx

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酒店新员工入职培训PPT;

目录

章节一:酒店行业概述

章节二:酒店的服务理念

章节三:员工形象与礼仪

章节四:酒店常见工作流程

章节五:酒店安全与应急管理

章节六:酒店文化与企业文化

章节七:酒店产品与服务知识

章节八:员工福利与发展机会;

章节一:酒店行业概述;

了解酒店行业的发展历程与现状

掌握酒店行业的基本术语和常见岗位;

章节二:酒店的服务理念;

强调客户至上的服务理念

讲解酒店的核心价值观与服务宗

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