宠物医院的周报总结.pptx

宠物医院的周报总结汇报人：XXX2024-01-03

CATALOGUE目录本周工作总结客户反馈与建议员工工作情况下周工作计划注意事项与建议

01本周工作总结

诊疗情况诊疗数量本周共接待了120位宠物主人，进行了210次诊疗，诊疗数量比上周增加了10%。常见疾病本周诊疗中，常见的疾病包括感冒、肠胃炎和皮肤感染等，其中感冒病例最多，占到了总数的30%。诊疗效果根据主人的反馈，本周诊疗效果良好，治愈率达到了95%。

本周共进行了15次手术，其中绝育手术8次，外科手术7次。手术数量绝育手术和外科手术均取得了100%的成功率，没有出现任何并发症或意外情况。手术成功率绝育手术费用为500元/只，外科手术费用根据手术难度和时长而定，平均费用为2000元/次。手术费用手术情况

本周共接种了80只宠物的疫苗，其中包括犬瘟热疫苗、犬细小疫苗和猫三联疫苗等。接种数量接种效果接种费用所有接种的宠物均未出现过敏反应，疫苗接种效果良好。疫苗接种费用根据疫苗种类和宠物体重而定，平均费用为50元/只。030201疫苗接种情况

本周药品销售数量比上周增加了15%，其中抗生素和肠胃药销售量最大。药品销售数量进货价格有所下降，为药品销售提供了更大的利润空间。药品进货价格由于进货价格下降和销售数量的增加，药品销售利润比上周增加了20%。药品销售利润药品销售情况

02客户反馈与建议

了解客户对宠物医院服务的满意度总结词通过问卷调查、访谈等方式收集客户对医院环境、医生技术、服务态度等方面的评价，分析满意度情况，为改进提供依据。详细描述客户满意度调查

总结词获取客户对宠物医院的改进建议详细描述鼓励客户提出对医院的改进意见和建议，如设施改进、服务流程优化等方面，以提升医院服务质量。客户建议收集

总结词及时解决客户在宠物医院遇到的问题详细描述针对客户提出的问题或投诉，及时响应并协调解决，确保客户的权益得到保障，同时收集问题处理经验，提升医院服务质量。客户问题处理

03员工工作情况

医生在对待宠物主人的咨询时，表现出高度的专业性和耐心，详细解释了宠物病情和治疗方案。工作态度医生在手术和诊疗过程中，展现出熟练的技术水平，成功完成了多例复杂手术。医疗技术医生与护士和其他医生之间的沟通顺畅，能够高效协作完成诊疗任务。团队协作医生积极参加医院组织的培训和学术交流活动，不断提升自己的医疗水平。持续学习医生工作评估

护士在照顾宠物过程中，熟练掌握了各种护理技能，能够及时发现并处理宠物病情变化。护理技能服务态度团队协作职业操守护士对待宠物主人热情周到，能够耐心解答宠物主人提出的问题，增强宠物主人的信任感。护士与其他医护人员配合默契，能够高效完成交办的护理任务。护士严格遵守医疗规范和操作流程，保证了诊疗过程的安全和有效性。护士工作评估

清洁工清洁工保持医院环境整洁卫生，为宠物和宠物主人提供了一个舒适的治疗环境。行政人员行政人员工作认真负责，能够高效处理医院内部事务，为医护人员提供良好的后勤保障。前台接待前台接待人员服务态度良好，能够热情接待宠物主人，及时解答咨询问题。其他员工工作评估

04下周工作计划

VS下周将有10只宠物需要进行诊疗，其中5只是狗狗，3只是猫咪，2只是其他宠物。详细描述根据上周的病例记录，下周将有10只宠物需要来医院进行诊疗。其中5只是狗狗，包括2只患皮肤病的狗狗和3只患消化系统疾病的狗狗；3只是猫咪，包括1只患呼吸系统疾病的猫咪和2只患皮肤病的猫咪；2只是其他宠物，一只兔子和一只仓鼠，都患有皮肤病。医生将根据宠物的病情制定相应的诊疗计划，确保宠物得到及时有效的治疗。总结词诊疗计划

下周将有5只宠物需要进行手术，其中3只是绝育手术，2只是外科手术。总结词根据手术预约情况，下周将有5只宠物需要进行手术。其中3只是绝育手术，两只狗狗和一只猫咪需要进行绝育手术，以避免无序繁殖和减少相关疾病的发生；另外2只是外科手术，一只猫咪需要进行骨折固定手术，另一只狗狗需要进行腹部外科手术。手术前医生将进行详细的检查和评估，确保手术的安全和有效性。详细描述手术计划

总结词下周将有15只宠物需要接种疫苗，其中8只是狗狗，7只是猫咪。详细描述为了预防宠物疾病的发生，下周将对15只宠物进行疫苗接种。其中8只是狗狗，包括5只幼犬和3只成年犬；7只是猫咪，包括4只幼猫和3只成年猫。疫苗接种前医生将对宠物进行健康状况检查，确保其身体健康且适宜接种疫苗。接种后医生将告知宠物主人相关的注意事项和后续护理要求。疫苗接种计划

总结词根据本周药品使用情况，下周将需要采购一批药品，以满足医院诊疗和手术的需求。详细描述根据本周药品使用情况，下周将需要采购一批药品以补充库存。采购的药品包括抗生素、止痛药、麻醉药、消毒剂等常用的宠物药品。采购前医生将根据实际需求制定详细的药品采购计划，确保药品的质量和安全性。采购