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外包公司的调查报告

一、问题剖析

国内外提供信息系统外包服务的公司目前是一种做的很好的一个行业，

要了解它的公司大小、服务工程及费用。这样对于我们学习信息技术的同

学更是一种职业的探究，不仅仅是单纯的了解更需要对于了解学问后的思

索，针对自己做相应的职业探究与规划。

二、调查方法

上网查询相关资料，主要参考百度和维基百科。

三、调查情况和资料整理

信息外包的概念：

信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统

建设方式。具体说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支

持生产经营的信息系统作业，以合同方式托付给专业性公司，由其在肯定

时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过外包，

可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而到达降低本钱、提高资金

利用效率、充足发挥自身核心竞争力和掌握经营风险的目的

信息外包的发展：

信息系统外包伴着环境改变与市场成熟不断地演进。例如信息系统外

包最初定位于帮忙企业削减本钱与提升效率，而近年来很多信息系外包工

程采行了一些创新的外包作法，如航空（AA）与其信息系统供货商合作发

展旅行代理商的系统，建立战略联盟的外包关系（GurbaXani，20XX）。

信息系统外包为企业技术部门提供了扩展力量的手段，使企业技术部门无

需忙于应付越来越多的业务需求开发，从而扩展了企业技术部门的力量。

可以说，信息系统外包是典型的企业和供应商双赢的选择。中小型企业由

于资金、人力等因素的限制，更应当开展信息系统外包业务。

信息外包的工程

依据外部力量在系统开发中的不同作用，信息系统外包可以划分为软

件开发外包、系统运行外包和业务外包。在建设信息系统之时，外部公司

只负责应用软

件系统的开发，信息系统的硬件、网络建设都由系统需求者自行完成，

这称之为软件开发外包。

系统运行外包是指信息系统的运用者采纳付费的方式向承包商购置信

息系统的运用权，信息系统的运行、维护由承包商全权负责。此时，软件

应用系统的开发、信息系统的建设、系统运行、维护都由承包商完成，信

息系统的全部权归承包商全部。双方通过合作协议规定各自的权利和义务，

承包商将保证系统运行的稳定牢靠，保证客户数据的安全。

业务外包则是指信息系统的运用者将特定的业务处理功能托付给承包

商，由承包商完成特定业务处理功能有关的信息系统建设和业务处理操作。

信息外包的费用

信息系统外包的本钱包括交易本钱和代理本钱。

（一）交易本钱

交易本钱指的是准备并实施协商谈判所需的各种资源的运用包括，确

定外包范围的本钱，取得有关的市场价格信息及筛选外包商的本钱，制定、

谈判以及签订合约的本钱。

１．确定外包工程的本钱

在做信息系统外包决策前，企业首先要对自身的业务进行全面的了解，

依据工程对企业生产经营的重要性确定外包的范围、质量要求及外包程度。

２．取得有关的市场价格信息及筛选外包商的本钱

确定外包工程后，企业要对IT服务市场进行调查，并进行工程招标，

权衡外包服务的价格、信誉、质量，对外包商进行综合评价。选择具有良

好资质的外包商是外包工程胜利实施的前提。

３．制定、谈判以及签订合约的本钱

企业按既定的外包工程及其价格、质量方面的`要求设计合约，与选定

的外包商进行谈判，最终达成全都，签订合约。一份具体周密的合约是外

包工程胜利实施的保证。

（二）代理本钱

在外包工程实施过程中，由于企业与外包商信息不对称、利益不全都

而导致了代理问题的产生，由此引发了监督本钱和失控本钱，合同变更和

沟通本钱，信

息外泄的本钱。

１．监督本钱和失控本钱

监督本钱指为了防止在工程实施过程中，外包商为完成自己利益最大

化不按合约行事而损害企业利益，企业对外包商的行为进行监督而花费的

本钱。失控本钱指外包商违反合约而给企业带来的损失。

２．合同变更和沟通本钱

企业对信息系统的要求不是一成不变的，它伴着市场条件等外部环境

及企业经营战略等内部环境的改变而调整。信息系统外包工程的变更需要

企业与外包商进行协商，由此导致沟通本钱以及合同变更本钱的产生。

３．信息外泄的本钱

企业将信息系统外包后，财务、市场、生产、技术等诸多信息都暴露给

外包方，假如外包商将这些信