X粮食工业企业绩效管理操作手册范本.docx

第一章人力资源与公共事务部

目录

\o1-3\h\z\u

一、部门绩效考核指标

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

人力资源

配置完成率

30

部门经理、招聘管理管控员

（期内实际到岗人数÷公司批准的招募相关计划数）X100%

2

后勤服务满意度

20

公司各部门

按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果）

3

5S现场

与安全管理管控

20

根据通报文件

按公司统一模式

4

企管工作相关计划

完成率

20

部门经理

根据工作总结按工作相关计划比较

5

培训满意度

10

培训管理管控员

现场问卷调查结果

合计

100

二、部门绩效考核评估标准

序

号

考核指标

绩效评估标准

权重

（%）

优秀（100分）

良好（80分）

尚可（60分）

一般（40分）

差（0分）

1

人力资源

配置完成率

人力资源配置完成率达到％以上。

人力资源配置完成率达到％以上。

人力资源配置完成率达到％以上。

人力资源配置完成率达到％以上。

人力资源配置完成率低于％。

30

2

后勤服务满意度

20

3

5S现场

与安全管理管控

20

4

企管工作相关计划

完成率

各项工作的进度和质量符合企管工作相关计划要求或提前。

各项工作的进度和质量基本符合工作相关计划要求。

各项工作的进度和质量低于相关计划要求但可以补救。

各项工作的进度和质量低于相关计划要求且部分已无法补救。

各项工作的进度和质量低于相关计划要求且已无法补救。

20

5

培训满意度

10

合计

100

三、岗位绩效考核指标

3.01部门经理

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

部门综合指标

50

绩效管理管控员

部门考核得分X50%

2

人力资源政策与管理管控效果评价

20

总经理

根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分

3

下属员工管理管控成效

10

本人/下属

按公司统一模式。

4

部门费用控制率

10

财务管理管控部

（实际发生管理管控费用÷相关计划管理管控费用）X100%

5

后勤服务满意度

10

公司各部门

按公司统一模式

合计

100

3.02人力资源主管

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

人力资源配置完成率

30

经理/招聘管理管控员

（期内实际到岗人数÷公司批准的招募相关计划数）X100%

2

人事服务满意度

30

各部门

按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)

3

培训工作完成情况

20

经理/培训管理管控员

培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据相关计划对比和满意度调查问卷结果考核。

培训人次完成率＝实际参加培训人数除以相关计划参训人次

4

人力资源基础信息管理管控

10

部门经理

相关信息的准确性、完整性、动态性。

5

下属员工

管理管控成效

10

本人/下属/

部门经理

按公司统一模式

合计

100

3.03招聘管理管控员

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

人力资源配置完成率

40

主管/招聘管理管控员

（期内实际到岗人数÷公司批准的招募相关计划数）X100%

2

工作服务

满意度

20

公司各部门

按公司统一模式

3

人力资源

信息管理管控

20

人力资源主管

随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。

4

交办事项完成效率和质量

10

人力资源主管

根据工作安排与完成效果/反馈时间比较

5

人才储备率

10

主管/招聘管理管控员

根据人才储备分析及工作完成情况。

合计

100

3.04培训管理管控员

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

培训效果满意度

30

人力资源主管/培训管理管控员

按公司统一模式

2

培训人次完成率

30

人力资源主管/培训管理管控员

培训人次完成率＝实际参训人次/相关计划参训人次

3

交办事项完成效率和质量

20

人力资源主管、经理

根据工作安排与完成效果/反馈时间比较

4

人力资源

信息管理管控

10

人力资源主管

随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。

5

谈话制度落实情况

10

绩效管理管控员

从调查问卷结果中抽提数据或抽查。

合计

100

3.05薪酬管理管控员

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

日常工作完成效率和质量

30

人力资源主管

根据工作安排与完成效果/反馈时间比较

2

薪酬差错次数

20

员工/人力资源主管

根据员工反馈记录与工作标准比较

3

工作服务满意度

20

公司各部门

按公司统一模式

4

薪酬计算发放及时性

20

人力资源主管

根据