聊城大学《组织行为学》期末复习题及参考答案.pdf

一、名词解释

.群体规范

2.角色的同一性

3.群体凝聚力

4.质量圈

1.知识资本

2.管理伦理

3.组织文化

4.绩效

二、简答题

1.简述群体规范的影响因素

2.简述团队的构成要素

3.简述组织文化的特点

4.简述与传统劳动者相比，知识工作者的特点

三、论述题

1.试论领导者与管理者的联系与区别

封

《组织行为学》答案

一、名词解释

1.群体规范，是由群体成员们所确立的标准化观念和行为准则，它对群体成员

的行动有着重大的影响，起着约束成员行为的作用。

2.角色同一性指的是个体对一种角色的态度与该角色实际角色行为模式保持一

致性。加入不同的群体，就会为不同的群体说话。

3.群体凝聚力是指成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对群体的向心力

和吸引力。群体凝聚力既指群体成员与整个群体的吸引力，又包括群体成员之

间的吸引力。

4.由职责范围部分重叠的7-10名员工和主管人员组成，定期讨论面临的质量

问题，分析原因，并提出解决办法。

5.也称智力资本，指在现有的企业价值评估体系中，有形资产不能反映的部

分，也就是使一个企业组织得以运行的无形资产的总和。

6.指指导管理者工作的行为标准。管理伦理影响的三个区域：雇员、组织和经

济机构。(1)组织如何对待雇员。(2)雇员如何对待组织。(3)雇员和组织

如何对待其他经济结构。

7.指一个组织长期发展的过程中，把组织内部全部成员结合在一起的行为方

式、价值观念和道德规范。它集中反映和代表了该组织成员的整体精神、共同

封

的价值观、合乎时代的道德和不断追求发展的文化素质。它是增强组织凝聚

力、向心力和持久力，确保组织行为的一致性、合理性，推动组织成长和发展

的意识形态的总和。

8.又称工作表现，一般包括两个方面：一方面是指工作结果，也就是业绩，如

工作效益、工作效率等；另一方面指影响工作结果的行为、技能、能力和素质

等。绩效既包括静态的结果内容，也包括动态的过程内容。

二、简答题

1.（1）个体的特征：成员智商越高，越不愿意遵守规范。（2）群体的构成：

同质群体比异质群体更容易确认规范。（3）群体的任务：若任务较常规、清

楚，则容易形成规范。（4）地理环境：工作地点离得近，交往多，容易形成规

范。（5）组织规范：如果群体成员不赞成组织规范，他们就会发展与组织规

范相对抗的规范。（6）群体的绩效：成功的群体会维持和发展现有规范，失败

的群体会改变现有规范。

2.团队构成要素（5P）:目标（purpose）、人（people）团队的定位

x

（place）、权限（power）计划（plan）（1）目标：团队存在的理由，也是团队

x

运

作的核心动力。（2）人：构成团队的核心力量。分工（计划、组织、协调、控

制、监督）、人员选拔（知识、技能、经验）。（3）定位：首先是明确整个团

封

在团队中的定位，即每一个成员在团队中扮演的角色。（4）权限：领导人权限

跟团队的发展阶段相关。发展初期领导权集中，发展成熟领导权限变小。（5）

计划：团队进度的保证。

3.（1）鲜明的民族特色。（2）历史的连续性。（3）具有整体的效用。全体员

工共同遵循的准则和应恪守的信念。（4）个体性。同一种类型的组织由于其民

族文化、传统习惯的不同，会形成不同的组织文化。（5）创新性。良好的创业

动机和创造素质以及创造环境是组织文化的核心内容。

4.（1）他们在自身从事的领域内都是“专家”。不再按命令行事，而是拥有

“专家权力”O

（2）价值观发生变化。由追求金钱、权力和名誉转变为追求自我价值的实

现。（3）物质、精神需求发生变化。当物质需求得到满足后，精神、情感和发

展机会就成为他们的需求重点。（4）对组织的忠诚度发生变化。传统社会中，

个人地位和价值由他所在的组织和职位所决定，而知识工作者凭借专