酒店管理系统需求说明书9864.pdfVIP

、引言

1.1编写目的

本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系

统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准

确的说明。

1.2预期读者和使用者

本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及

开发、测试和部署该系统的相关人员。预期使用者为酒店经理和工

作人员，以及酒店客户。

2、项目背景

2.1目标

酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，

以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。

2.2项目范围

酒店管理系统主要包括以下模块：

-客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。

客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等

功能。

-前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等

功能。

-财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。

-员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等

功能。

3、功能需求

3.1客房管理模块

3.1.1客房预订

-客户可以通过系统预订客房。

-管理人员可以查询和确认客房预订信息。

-系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。

3.1.2入住登记

-客户可以通过系统进行入住登记。

-管理人员可以记录客户的入住信息。

-系统可以客房的入住账单。

客房清洁

-客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。

-清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。

3.2客户管理模块

3.2.1客户信息管理

-管理人员可以录入和更新客户的基本信息。

-系统可以自动客户的唯一标识符。

3.2.2积分管理

-系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的

积分。

-客户可以通过系统查询和兑换积分。

3.2.3会员管理

-管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。

-客户可以通过系统申请成为会员。

3.3前台管理模块

3.3.1前台接待

-前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。

系统可以记录前台接待的相关信息。

3.3.2支付结算

-前台工作人员可以根据客户的账单进行结算。

-系统可以支付凭据和收据。

3.3.3客户投诉处理

-前台工作人员可以记录客户的投诉，并进行相应的处理。

3.4财务管理模块

3.4.1财务报表

-系统可以财务报表，包括营业收入、支出和利润等情况。

3.4.2预算管理

-管理人员可以录入和管理酒店的年度预算信息。

-系统可以预算执行情况的报表。

3.4.3收支统计

-系统可以记录和统计酒店的各项收入和支出。

3.5员工管理模块

3.5.1员工信息管理

-管理人员可以录入和更新员工的基本信息。

系统可以员工的唯一标识符。

3.5.2排班管理

-管理人员可以制定和管理员工的工作排班。

-员工可以查询自己的工作排班。

3.5.3薪资计算

-系统可以根据员工的工作情况和薪资政策，自动计算员工的

薪资。

4、非功能需求

4.1安全性

-系统数据应进行加密存储和传输，以保证数据的机密性和完

整性。

-系统应有权限管理机制，确保只有授权人员可以访问敏感信

息。

4.2可靠性

-系统应具备较高的稳定性和可用性，以确保酒店的正常运营。

4.3易用性

-系统应具备良好的用户界面设计，简洁明了，操作便捷。

性能

-系统应具备较好的性能，能够支持大量并发操作和快速响应。

4.5可维护性

-系统应易于维护和升级，方便后期的功能扩展和修改。

5、附件

本文档无附件。

6、法律名词及注释

6.1法律名词

-酒店管理系统：指为