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工业园物业管理服务质量提高措施

根据公司推行全面目标管理的措施，结合本工业园物业项目管理处的实际情况，制定以下管理措施：

一、房屋及公共设施、设备的维修养护：

1、房屋外观：

①外墙：无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象；

②室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，

无安全隐患；

③每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

2、设备维修养护：

①按时交接班，认真填写设备运行记录；

②严格安全操作程序，做好安全作业措施；

③做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施；

④不断提高技术技能和服务意识；

⑤加强巡查，每隔2小时对各类设施设备巡查一次，发现问题立即

解决，对园区内的各类情况做到心中有数；

⑥制定应急预案措施，一旦出现情况就能按规定执行；

⑦常备日常的应急维修材料。

只要认真做好以上几点，才能做到及时回复及时维修。

二、清洁、绿化：

1、清洁卫生：

①环卫设施设备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；

②清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任区域，实行标准化的清洁保洁：

⑴每天药厂工人上班以前做到大面积基本清扫干净完毕，并随时在园区进行保洁工作；

⑵周一、三、五，对死角部位重要清扫；

⑶周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗；

⑷每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。

③做到垃圾日产日清；

④定期进行卫生消杀和灭四害：

⑴在春夏季节对污水站，每周两次进行灭蚊、蝇工作；⑵在春夏秋季，中下旬进行灭鼠，投放药物工作；

⑶每周一、三、五，对综合楼进行降臭处理；

⑷春夏秋，周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。

2、绿化：

绿化工作分为四季，并按月计算。

①春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外，每月防虫1次，防病1次，除杂草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，时间安排在每月上旬进行；

②夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次，除杂草2次(使用除草剂)，防虫2次，防病1次，剪草3次；

③根据季节不同，在园区绿化带定期进行养护，修剪打药、施肥、浇水等工作；

三、安全、消防及车辆管理：

1、安全工作：

①随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控；

②巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，

并按预案进行监控；

③各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题；

④严格执行公司与药厂建立地安全制定；

⑤制定并熟悉安全事故预案。

2、消防工作：

①定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用；

②定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主；

③定期培训员工地消防意识和各类器材的使用；

④严格执行公司和药厂建立的消防安全制度；

⑤加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传；

3、车辆管理：

①建立车辆管理制度；

②制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度；

③进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出

门有登记；

④园区内车场有专人疏导管理有序，排列整齐；

⑤非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁；

⑥有明显指导及安全标志；