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2024年社会工作者之中级社会工作实务考试题库

大题（共10题）

一、小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车祸，导致双

腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏

远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小明残

疾状况的特殊安排迟迟没有落实，因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自

责，对小明的任何要求都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子

成了残疾人，认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气．愁眉苦脸。小

明感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后，社会工作者决定介

入。

【问题】

1．本案例中的小明有哪些服务需求?2．依据残疾人社会工作的教育康复模式，

本案例中的社会工作者应开展哪些工作?

【答案】1．根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《关于加快推进残疾人社

会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定，残疾人的权益和基本需求

主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。

本案例中的小明有如下需求：(1)康复的需求。由于刚刚截肢，小明需要持续的

健康维护，需要配备假肢，需要康复训练，需要必要的药品与辅助器械。(2)教

育的需求。目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意接受小明重返学校，

但因伤残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。(3)文化生活的需

要。目前小明没有返校，因为肢体的障碍隔绝了应有的社会交往，不方便参与

学校及社区的文化生活。(4)社会福利的需要。小明需要有人帮助他及其家庭了

解残疾人的福利政策，需要享受到应有的福利。(5)友好、便利的环境需要。小

明需要无障碍的社区环境及无歧视和偏见的社区氛围。此外，由于变得沉默寡

言，不愿主动与人交往，而上学难又给小明和家人带来了心理障碍，对此，小

明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，帮助其疏导情绪、调整认知、学

习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。2．残疾人的教育康复是指学龄残疾人

的特殊教育及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。(1)

依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应针对小明开展

以下教育康复服务：①对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明接纳自己残

疾的事实，传授小明科学的身体护理知识，帮助小明适应新的日常生活方式、

调整自己的心理状态；通过社会工作的个案、小组和社区等方法提供专业化重

点服务，使小明的身心与环境达成和谐。②进行“补偿性”功能的损害训练，

不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，更重要的是为小明

提供结合身心发展的培训。③与服务对象“在一起”工作中，激发小明在服务

过程中的主体性，从而达成教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体”。

(2)针对小明父母的服务：①给予家庭照顾者以及家庭成员心理支持，缓解精神

压力。在对待残疾人的照顾问题上，防止出现歧视、忽视或过度的呵护和保护

的两极不恰当做法。

二、案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家，她拒绝了

民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙

楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学

们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很

难平静。对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就。问题：1．你在对

孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提

供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。2．具体的介入过程，你将会怎么

做？

【答案】

【答案要点】

1．社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人

拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络

是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网

络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助

网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活

中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必

须借助外部资源来实现助人自助。2．复员退伍军人从部队到地方会面临职业、

生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选

择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。社会工

作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、

社区、社会（组织）和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退