产品服务承诺书.pdfVIP

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我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家

原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含

安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：某某市有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标

通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对

产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格

后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有

效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影

响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生

故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备

性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体

系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或

寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修

期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损

坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

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三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进

行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向

用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

承诺人：

产品服务承诺书2

致：装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴

心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有

隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常

生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经

理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方

针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接

的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决

的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信

息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后

半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场

解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不

断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

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产品服务承诺书3

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为某某007的长乐市直单位、社会团体20某某年度办公

自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务

承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家

质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明

书、合格证及使用指南);

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