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运维年度工作计划（多篇）

1篇：it运维工作计划

it运维年度工作计划

篇1：2022年运维部工作计划.修改

2022年工作计划

结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,

提高运维人员综合业务素质。

一运维部基本情况:

运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区

内有五大团场片区,共有用户__实际使用用户为__,三网用户2237户，现有

维护员13人。市区维护26个小区,共有用户__,现有维护员2人.

二2022年运维部维修故障分析

2022年全年故障发生共__起,占总用户数的%,故障率为,主要分为:马赛

克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。

1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时

补电，交纳电费受小区物业的控制.

2用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。

3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2022年左右的用户,使用

寿命已到,造成故障.

4用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏

5拆迁用户的维修10%.

6其他原因占10%.

三2022年机房维护情况说明

现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时

供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。

四2022年的工作计划

1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划

在今年年初对辖区内的共用电改造工作。

2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止

装修改线的宣传工作。

3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，

预计建设现有分机房11个。

4、维护人员的综合业务素质,加强培训,年初针对运维网络技术和公

司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的

资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,

5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

每月定期对机房进行寻查、巡检工作。

对运维人员不定期抽检技术性工作流程。

6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.

7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至

西山等）和网管系统，做好网络运行质量。

85个大片区其中城区26个小区，用户__户其中

现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用

户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三

平农场三网用户__户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，

抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护。

9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有

线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校

等）。

10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户

不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误

时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设

好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系

统，做好网络运行质量。

11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各

团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。

12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺

工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的

天娱传媒口碑。

运维部

2022年11月8日

篇2：年度运维服务管理计划

2022年度服务管理计划

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